Descripción del empleo
Responsabilidades principales en la gestión de sala de casino
Supervisar, coordinar y liderar al equipo de sala para asegurar un servicio excepcional a los clientes.
Garantizar el correcto funcionamiento y ambiente de la sala de juegos, cumpliendo con los estándares y normativas internas.
Gestionar incidencias operativas y resolver situaciones inesperadas de forma eficiente y profesional.
Supervisar la apertura y cierre de la sala, fondos y cambio de turnos.
Asegurar la comunicación y colaboración constante entre el equipo de sala, recepción, seguridad y dirección.
Formar y motivar al personal para el desarrollo de sus competencias y mejora continua.
Velar por el cumplimiento de las normativas legales relacionadas con el juego responsable y la atención al cliente.
Requisitos del puesto de jefe/a de sala para casino
Experiencia en manejo de personal y resolución de conflictos.
Experiencia al servicio al cliente.
Experiencia en manejo de efectivo.
Habilidades de liderazgo, organización, comunicación y resolución de problemas.
Capacidad de trabajo bajo presión y en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.
Dominio de herramientas informáticas de gestión y Paquete Office.
Habilidades y competencias clave para jefe/a de sala de casino
Orientación al cliente y calidad en el servicio.
Gestión eficaz de equipos multidisciplinares.
Proactividad e iniciativa para la resolución eficiente de incidencias.
Adaptabilidad, flexibilidad y actitud positiva ante el cambio.
Ética profesional, confidencialidad y compromiso con la empresa.
¿Qué ofrecemos en Grupo Orenes?
Contrato indefinido a jornada completa.
Salario competitivo acorde al puesto.
Prestaciones de ley y beneficios adicionales.
Entorno profesional estable con posibilidades reales de desarrollo y crecimiento.
Formación continua y pertenencia a un equipo referente en el sector del entretenimiento y casinos.
Compromiso con la igualdad y la diversidad en casinos y hosteleríaEn Grupo Orenes valoramos todas las candidaturas en igualdad de condiciones, independientemente de edad, género, nacionalidad, raza, orientación sexual o discapacidad. Promovemos la diversidad, inclusión y la igualdad de oportunidades. Se considerarán positivamente perfiles con certificado de discapacidad.¿Te apasiona el sector del juego y la gestión de equipos? ¡Únete a nuestro equipo de profesionales y vive la experiencia de trabajar en el Casino líder del sector!
