Descripción del empleo
Especialista de Email Marketing
RIU Hotels & Resorts es una cadena hotelera internacional fundada en Mallorca. La compañía trabaja día a día para seguir ofreciendo el mejor servicio en los cerca de 100 hoteles ubicados en 21 países.
En riu.com estamos buscando un Especialista en Email Marketing Junior para incorporarse a nuestro equipo de Publicidad y Comunicación Digital. Te encargarás de la ejecución y análisis de nuestras campañas de email marketing y automatizaciones, asegurando que cada comunicación llegue en el momento adecuado, al usuario correcto.
El puesto es presencial en nuestras oficinas de Palma de Mallorca.
Descripción del puesto:
En esta posición, trabajarás mano a mano con los equipos de Contenidos, Diseño, CRM y Data para transformar la estrategia comercial y de fidelización en campañas de alto impacto. Serás la persona responsable de operar la herramienta de automatización SFMC, realizar envíos, hacer seguimiento de las métricas clave y proponer mejoras continuas para optimizar dichas métricas.
Responsabilidades clave:
• Ejecución de campañas: Configurar y programar las newsletters y campañas automáticas (workflows de bienvenida, carrito abandonado, fidelización, etc.)
• Gestión de la base de datos: Apoyar en la segmentación de audiencias, limpieza de listas y mantenimiento de la salud de la base de datos de acuerdo con la normativa GDPR.
• A/B Testing e innovación: Proponer y configurar pruebas A/B en asuntos, CTAs y contenidos para optimizar constantemente el rendimiento.
• Control de calidad: Revisar rigurosamente la correcta visualización de los emails en diferentes dispositivos y clientes de correo antes de cada envío.
• Análisis y reporte: Monitorizar KPIs y elaborar informes periódicos con conclusiones prácticas para el equipo.
Requisitos del perfil:
Experiencia y formación:
• Experiencia previa: Entre 1 y 2 años de experiencia (o prácticas de alto nivel) en gestión de Email Marketing, CRM o Marketing Digital.
• Formación: Grado o FP en Marketing Digital, Comunicación, Publicidad, Comercio Electrónico o área afín. Certificaciones específicas de SF son un plus.
• Portfolio / Casos prácticos: Se valorará positivamente aportar ejemplos de campañas enviadas, flujos creados o análisis de resultados realizados previamente.
• Competencias técnicas y herramientas:
• Conocimiento práctico de plataformas de Email Marketing o CRM, idealmente Salesforce Marketing Cloud.
• Conocimiento de SQL es un plus.
• Nociones básicas de HTML y CSS orientadas a email.
• Conocimiento de indicadores clave del canal email y analítica web para medir el tráfico y las conversiones derivadas del canal.
Otras competencias:
• Atención extrema al detalle: Criterio en la revisión de contenidos, enlaces, ortografía, segmentación y tiempos de envío.
• Orientación a los datos: Curiosidad natural por entender las métricas y tomar decisiones basadas en resultados.
• Capacidad de organización: Habilidad para gestionar calendarios con múltiples envíos simultáneos.
• Actitud proactiva y de aprendizaje: Ganas de aprender sobre automatización avanzada y mejores prácticas del sector y del canal.
