Descripción del empleo
¿Puedes ser el superhéroe de nuestros huéspedes? Si la respuesta es sí, queremos conocerte. Próximamente abriremos un nuevo hotel en Salou y buscamos Recepcionistas apasionados por la hospitalidad, con actitud positiva, vocación de servicio y ganas de formar parte de un emocionante proyecto desde sus inicios. Buscamos personas dinámicas, resolutivas y con una sonrisa auténtica, capaces de ofrecer experiencias memorables a nuestros huéspedes desde el primer momento. Nuestro equipo de recepción será la cara visible del hotel y una pieza clave en la creación de una experiencia cálida, profesional y cercana. Funciones y responsabilidades • Realizar procesos de check-in y check-out de manera rápida, eficiente y amable. • Atender solicitudes, consultas y necesidades de los huéspedes durante su estancia. • Gestionar reservas, modificaciones y peticiones especiales. • Informar a los clientes sobre los servicios del hotel y recomendaciones del entorno. • Garantizar una excelente experiencia de atención al cliente en todo momento. • Gestionar llamadas telefónicas, correos electrónicos y atención presencial. • Coordinarse con otros departamentos para asegurar el correcto funcionamiento operativo. • Conocer y aplicar la política tarifaria y procedimientos internos del hotel. • Promover activamente los servicios del hotel. • Supervisar y mantener el orden y limpieza del área de recepción. • Detectar incidencias y realizar seguimiento para garantizar la satisfacción del huésped. • Participar en reuniones operativas y formaciones internas. • Dar soporte en acciones de comunicación y redes sociales (valorable conocimiento de Canva y RRSS). Qué ofrecemos • Incorporación a un proyecto hotelero de nueva apertura en Salou. • Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. • Formar parte de un equipo dinámico y multicultural. • Buen ambiente de trabajo y cultura colaborativa. • Formación continua y posibilidad de promoción interna. • Contrato estable y jornada según necesidades operativas. Si disfrutas haciendo sentir especiales a los clientes y quieres formar parte de una nueva apertura hotelera llena de ilusión y crecimiento, ¡te estamos esperando!
Requisitos
• Experiencia previa de 1 a 2 años en recepción hotelera o puesto similar. • Nivel alto de inglés imprescindible. • Valorable conocimiento de otros idiomas. • Experiencia previa utilizando sistemas PMS hoteleros. • Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. • Capacidad para trabajar en equipo y en entornos dinámicos. • Perfil organizado, resolutivo y proactivo. • Pasión por la hospitalidad y la atención al detalle. • Residencia en la provincia vacante o posibilidad de traslado.
Sobre la empresa
PANORAM HOTEL MANAGEMENT es el gestor hotelero multi-marca, pionero en España en la integración de modelos y sistemas avanzados para la gestión operativa de establecimientos hoteleros. Contamos con una trayectoria de más de 25 años de experiencia en gestión de todo tipo de modelos operativos, incluyendo propiedad, arrendamiento, management y franquicia, generando la máxima rentabilidad de las inversiones en los establecimientos hoteleros. Gracias a nuestra alta capacidad de anticipación y adaptación a las necesidades del sector hotelero, somos líderes en nuestros mercados por resultados en ventas y posicionamiento de productos.
