Front Office Supervisor- Hotel Colón, a Gran Meliá Hotel
domainMeliá Hotels International
placeSevilla, Sevilla, España
event_available23/06/25
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placeSevilla, Sevilla, España
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MISIÓN: Un Supervisor de Recepción de turno de tarde es responsable de la supervisión y coordinación de las operaciones de recepción, asegurando la eficiencia y el buen funcionamiento del departamento. Sus responsabilidades incluyen la atención al cliente, la gestión del equipo, la resolución de problemas, y la supervisión de procesos como el check-in, el check-out y la gestión de reservas.
OPERATIONS
Atención al cliente:
Gestión del equipo:
Gestión de procesos:
Resolución de problemas:
Asegurar el cumplimiento de estándares:
Mejora continua:
Coordinación con otros departamentos:
Reportes y análisis:
OBJETIVOS DE DEPARTAMENTO
HUMAN RESOURCES
CUSTOMER EXPERIENCE
EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Bachillerato o formación profesional en hostelería o turismo.
IDIOMAS: idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
EXPERIENCIA: entre 1- 2 años en una posición similar en el Departamento de Front Office u otro Departamento de cara al cliente.
Titulación mínima: Sin titulación
Experiencia: No requerida
Categoría profesional: No definido
Residencia: Indiferente
Consejos para elegir un buen nombre para el título de la vacante
3 claves: claro, fácilmente reconocible y directo
¿Por qué es importante? La coincidencia entre las palabras clave que introducen los candidatos y los textos que escribas en tu oferta determinan la relevancia, que sirve para decidir el orden en el que aparecen las ofertas en el listado de resultados.
¿Qué debes tener en cuenta? Cuánto más directo y claro sea el titular, mejor. La coincidencia entre la palabra clave que busca el candidato para buscar ofertas y el nombre del puesto que elijas es vital. Elige un nombre reconocible del sector ya que los candidatos buscan por palabras comunes. Vigila la ortografía y evita abreviaturas.
Recuerda que los puestos de las vacantes deben ser inclusivos, es decir que no hagas menciones explícitas a distinciones de género.
Ejemplos de buenos nombres de puesto
Camarero/a en Restaurante Barcelona - Chef ejecutivo en Madrid
Ejemplos de nombres de puesto a mejorar
Camarero en Sevilla - ¡Urgente! Buscamos camareros en Barcelona - Agentes de reservas L/V para Bcn - Aventúrate en el sector turístico: Animadores para Lanzarote