Descripción del empleo
MISSION: The Concierge, as an expert prescriber and authentic ambassador of the destination, is responsible for receiving and managing customer requests, always providing them with unique and personalised services and products and committing to achieving excellence in customer satisfaction. Key Responsibilities:Provide tailored services and anticipate guest needs.Manage requests and incidents efficiently, using upselling techniques.Ensure high service standards and compliance with safety protocols.Support continuous improvement through customer experience tools.Requirements:Background in Tourism, Social Sciences, PR, or similar.Fluent in English and the local language (a third language is a plus).2+ years in a similar hospitality role, or 1 year in Guest Experience.Strong communication, organization, and problem-solving skills.Detail-oriented, team player, and passionate about luxury service.Preferably a member of Chiavi d’Oro.What We Offer:A dynamic, international work environment.Career development opportunities.Continuous training and learning.Initial 6-month contract, with potential for extension.
Requisitos
Sobre la empresa
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.