Descripción del empleo
¡Únete al equipo de Idiliq Group como Recepcionista! En Idiliq Group, partner de Wyndham Hotels & Resorts y compañía con más de 40 años de experiencia en el desarrollo y gestión de complejos turísticos, buscamos incorporar Recepcionistas para el complejo Wyndham Costa del Sol. Si te apasiona la atención al cliente, el entorno hotelero y deseas formar parte de un equipo dinámico en un resort de referencia, esta es tu oportunidad. Requisitos: • Experiencia previa de al menos 1 año en recepción de hoteles o apartamentos turísticos (valorable en resorts de 4 o 5 estrellas). • Formación en Turismo, Hostelería o similar (valorable). • Manejo de sistemas de gestión hotelera Opera Cloud. • Conocimientos básicos de facturación y gestión de cobros. • Experiencia en trato con clientes internacionales. • Se valorará conocimiento de extranets de OTA y operativa con turoperadores. • Nivel alto de español e inglés (imprescindible). Se valorarán otros idiomas. • Orientación al cliente, habilidades comunicativas y capacidad de trabajo en equipo. • Persona organizada, resolutiva y con atención al detalle. • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañanas, tardes y noches). Responsabilidades clave: • Atender a los clientes durante los procesos de check-in y check-out, garantizando una experiencia excelente. • Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones. • Proporcionar información sobre el resort y servicios disponibles. • Gestionar cobros, facturación y arqueo de caja. • Atender y resolver incidencias de clientes de manera eficaz. • Coordinarse con otros departamentos (housekeeping, mantenimiento, guest service, etc.). • Actualizar y mantener la información en el sistema de gestión (Opera Cloud). • Aplicar estándares de calidad y protocolos de servicio establecidos. • Promover servicios adicionales del resort (upselling).
Requisitos
Sobre la empresa
IDILIQ es un desarrollador y operador hotelero, reconocido por su experiencia en residencias de marca y la perfecta integración del desarrollo, las ventas y la gestión hotelera. Con más de 40 años de experiencia, su compromiso con la sostenibilidad y la excelencia en el servicio garantiza experiencias excepcionales para propietarios y huéspedes. Gracias a nuestra alianza estratégica con Wyndham Hotels & Resorts, el mayor franquiciador hotelero del mundo, muchos de nuestros resorts operan bajo marcas de prestigio como Wyndham Grand, Wyndham Residences y Ramada Residences. Únete a IDILIQ y contribuye a crear experiencias de vacaciones inolvidables y destinos excepcionales.
