Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Escojas la historia que escojas, tú eres el protagonista·

En Meliá Hotels International, tienes el poder de crear tu futuro. Para nosotros lo más importante es tu talento: compartimos contigo esa pasión que en el día a día te hace poner tu corazón en todo lo que haces.

Estamos a tu lado para ayudarte a ir más allá de tus límites, para celebrar contigo cada victoria. Porque, juntos, protagonizamos nuestras propias historias. Más de 380 hoteles en más de cuarenta países demuestran el éxito de nuestra forma única de entender y vivir el tiempo libre. Con una unión perfecta de mente y corazón, continuamos construyendo un negocio exitoso que es un referente a nivel mundial.

Si tú eres una persona cálida, profesional, hospitalaria y creativa; Meliá es tu compañía. En Meliá, tu éxito es nuestro éxito.

Si eres un apasionado de los viajes, hablas alemán a nivel nativo o bilingüe y eres un comunicador nato ¡Te queremos en nuestro equipo!

En el Customer Service & Contact Center de Meliá Hotels International somos más de 24 nacionalidades, trabajando juntos para crear experiencias inolvidables para nuestros clientes. Trabajarás en un ambiente acogedor y dinámico, con retos diarios y aprendizaje permanente que te permitirá crecer como persona y desarrollar tu carrera profesional.

¿Cómo sabes si encajas en nuestro equipo?

Recibimos interacciones omnicanal (voz, chat, correo) de todos los países del mundo, así que es fundamental que hables español y alemán.

Encajas a la perfección si tienes don de gentes, eres comunicativo y alegre, sabes escuchar, eres empático y siempre dispuesto a ayudar a tus compañeros y a nuestros clientes, ofreciendo el servicio que mejor se adapte a sus necesidades.

"Porque las primeras impresiones cuentan y las siguientes tomas de contacto fidelizan".

¿Qué buscamos?


- Perfiles con español, alemán e inglés.

- Perfiles con español e inglés.


¿Dónde estamos?

Nuestro Customer Service & Contact Center tiene su oficina en el centro de Madrid (Guzmán el Bueno)

¿Qué ofrecemos?

Recibirás una formación remunerada para adquirir todos los conocimientos necesarios que te permitirán cumplir tus objetivos de calidad y venta. Como fruto de tu buen trabajo obtendrás incentivos sustanciales y tendrás la oportunidad de viajar y conocer nuestros hoteles de primera mano.

¿Quieres ser un creador de experiencias?

Anímate a conocernos, estamos deseando conocerte.https://adminb2b.turijobs.com/es-es/employer/postajob#

Agente de Reservas Customer Service & Contact Center Meliá Hotels International

Misión: Es  responsable de coordinar, supervisar y optimizar la gestión operativa y presupuestal del área de entretenimiento en las propiedades asignadas.Su objetivo es garantizar el uso eficiente de los recursos, la correcta ejecución de la programación y la calidad en las experiencias ofrecidas al huésped, integrando el control administrativo con una visión creativa y estratégica.Lo que tendrás que hacer:<ul><li style="color:dimgray">Definir y realizar los diferentes programas de programas relacionados con espectáculos, eventos y happenings en los hoteles de su área. </li><li style="color:dimgray">Asegurar y coordinar la correcta y óptima implementación de las actividades de su área de especialidad.</li><li style="color:dimgray">Supervisar la planeación de eventos especiales, actividades temáticas y temporadas de alta demanda.</li><li style="color:dimgray">Supervisar que los diferentes programas relacionados con espectáculos, eventos y happenings son realizados de forma correcta, siguiendo los estándares establecidos, coordinando la elaboración de planes de mejora si fuera necesario.</li><li style="color:dimgray">Asegurarse de que los equipos conozcan y entiendan todos los manuales, programas y estándares departamentales</li><li style="color:dimgray">Participar en la elaboración del presupuesto de su departamento según las pautas que hayan sido establecidas.</li><li style="color:dimgray">Realizar seguimiento del presupuesto definido, velar por el cumplimiento del mismo, y trasladar al Business Partner cualquier desviación que se pueda producir dentro de su departamento. Participar en la definición de las medidas correctoras necesarias para minimizar impactos negativos y realizar el seguimiento de las mismas junto con el Business Partner. </li></ul> A quién buscamos:De 2 a 3 años de experiencia previa en un puesto similar Titulación universitaria. Conocimientos de operativa hotelera. Conocimientos de programas de espectáculos, eventos  y happenings. Conocimientos generales de artes escénicas

Artistic Manager

MISIONSupervisa que la elaboración de servicio de alimentos se lleve a buen término siguiendo los estándares de calidad establecidos por el Hotel. Responsable de la calidad, elaboración y presentación de los alimentos que se producen en la cocina asignada. Responsable de la eficiencia de los empleados a su cargo, así como del perfecto estado de limpieza, higiene y orden en las áreas bajo su responsabilidad.   QUE DEBO HACER-Supervisar continuamente la eficiencia y productividad de todos y cada uno de los empleados de su sección, al mismo tiempo que se asegura de la correcta utilización de los productos y equipo de trabajo, vigilando el buen funcionamiento de este.  <div>-Juntamente con su jefe inmediato se asegura de que se cuenta con el personal suficiente para hacer frente a la carga de trabajo necesario dentro de lo autorizado por la plantilla de personal que corresponda a la ocupación existente y en base a la estimación de cubiertos del periodo respectivo. -Asistir a sus superiores en el establecimiento de menús especiales y sugerencias del día de acuerdo a la disponibilidad de productos.  </div>-Elaborar los pedidos de productos para el centro de consumo en base al pronóstico de cubiertos y las somete a aprobación de su jefe inmediato.   QUE NECESITOTitulación universitaria y/o superior en Turismo; formación en Gastronomía/Culinaria y muy valorable formaciones para estar al día de las tendencias en el área.  Conocimiento de Manipulación de alimentos, higiene y seguridad alimentaria.  <div>Conocimientos culinarios propios de la cocina peruana . </div><div>Al día de las tendencias de cocina especializada peruana</div>

CHEF DE PARTIE (PERUANO)

<h4>Objetivo del puesto</h4>Supervisar, coordinar y asegurar el correcto desempeño del equipo de Guest Concierge, garantizando el cumplimiento de metas de citas calificadas para el área de ventas de Club Vacacional, manteniendo altos estándares de servicio y alineación con la marca Club by Meliá.<h4>Responsabilidades principales</h4><ul><li>Liderar y supervisar al equipo de Guest Concierge / OPC In House.</li><li>Asegurar el cumplimiento de metas diarias y mensuales de generación de citas calificadas.</li><li>Dar seguimiento al desempeño individual y grupal del equipo.</li><li>Capacitar, motivar y desarrollar al personal a su cargo.</li><li>Coordinar estrategias operativas en piso para maximizar resultados.</li><li>Asegurar el correcto abordaje y perfilamiento del huésped.</li><li>Mantener comunicación constante con el área de Ventas y Marketing.</li><li>Elaborar reportes de resultados y productividad.</li><li>Garantizar el cumplimiento de políticas, procesos y estándares de la marca.</li></ul><h4>Requisitos</h4><ul><li>Experiencia comprobable como Supervisor(a) de Guest Concierge, OPC In House o posición similar en Club Vacacional.</li><li>Experiencia previa liderando equipos de OPC In House.</li><li>Inglés avanzado (indispensable).</li><li>Enfoque a resultados y manejo de indicadores (KPIs).</li><li>Habilidades de liderazgo, comunicación y negociación.</li><li>Capacidad para trabajar bajo presión y por objetivos.</li><li>Disponibilidad de horario.</li></ul><h4>Competencias clave</h4><ul><li>Liderazgo y manejo de equipos.</li><li>Orientación a resultados.</li><li>Servicio al cliente.</li><li>Toma de decisiones.</li><li>Organización y seguimiento.</li></ul><h4>Ofrecemos</h4><ul><li>Sueldo competitivo + esquema de bonos.</li><li>Prestaciones de ley y superiores.</li><li>Excelente ambiente laboral.</li><li>Oportunidades de crecimiento dentro de Club by Meliá.</li><li>Capacitación constante.</li></ul>

Marketing Supervisor - Club by Meliá - Paradisus Playa del Carmen y La Perla

Misión: Apoyar al Chief Engineer en la correcta operación, mantenimiento y conservación de las instalaciones del hotel, asegurando el funcionamiento óptimo de equipos e infraestructura.Responsabilidades principales<ul><li style="color:dimgray">Supervisar programas de mantenimiento preventivo y correctivo.</li><li style="color:dimgray">Coordinar al equipo técnico (electricidad, plomería, A/A, carpintería).</li><li style="color:dimgray">Asegurar cumplimiento de normativas de seguridad y protección civil.</li><li style="color:dimgray">Control de órdenes de trabajo y bitácoras.</li><li style="color:dimgray">Apoyar en la gestión de presupuestos y proveedores.</li><li style="color:dimgray">Atender incidencias operativas urgentes.</li></ul>Perfil requerido<ul><li style="color:dimgray">Ingeniería mecánica, eléctrica, industrial o afín.</li><li style="color:dimgray">Experiencia mínima de 3 años en mantenimiento hotelero.</li><li style="color:dimgray">Conocimiento en sistemas HVAC, electricidad, hidráulica y BMS.</li><li style="color:dimgray">Disponibilidad de horarios.</li></ul>

Assistant Chief Engineer - Paradisus Cancun

<div><div>¿Te apasionan las ventas y buscas un salario sin tope? En Club by Meliá, tus ingresos dependen de tu talento. </div><div>En Meliá Hotels International, buscamos un/a Guest Concierge dinámico/a y orientado/a resultados, que se una a nuestro equipo de Club by Meliá con el objetivo de invitar de manera proactiva a los huéspedes a conocer el producto Circle en la sala de ventas, actuando como el primer eslabón clave en el proceso comercial. </div><div>¿Qué ofrecemos? </div><div><ul style="list-style-type:disc"><li>Sistema de comisiones sin límite: Cuantas más invitaciones generes, más ganas. Tu esfuerzo y resultados marcarán directamente tu salario, por encima del estándar del  sector. </li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li>Salario base. </li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li>Prestaciones de Ley y superiores. </li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li>Trabajo en un entorno internacional y exclusivo, representando una marca líder a nivel mundial. </li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li>Posibilidades de crecimiento profesional en una compañía global. </li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li>Formación continua y herramientas para mejorar tu desempeño en ventas. </li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li>Beneficios del grupo Meliá. </li></ul></div><div>Misión de la posición: </div><div>Ofrecer un servicio personalizado, cercano y de alta calidad a los huéspedes durante su estancia, utilizando cada interacción como una oportunidad para generar confianza e identificar potenciales clientes interesados en el producto, invitando de manera proactiva a los huéspedes a conocer la propuesta comercial en la sala de ventas y actuando como el primer eslabón clave en el proceso de ventas. </div><div>Funciones del Puesto </div><div>1.Brindar una atención personalizada, cálida y resolutiva a los huéspedes durante su estancia, convirtiéndose en su punto de contacto dentro del hotel. </div><div>2. Utilizar cada interacción de servicio como una oportunidad para generar conversación, crear interés y confianza con el huésped, con el objetivo de lograr una invitación natural y efectiva a la sala de ventas, sin ejercer presión comercial directa. </div><div>3. Invitar proactivamente a los huéspedes con perfil adecuado a la sala de ventas, destacando los posibles beneficios que podrían obtener según su perfil y preferencias. </div><div>4. Comunicar al vendedor correspondiente la información relevante obtenida durante el contacto con el huésped (perfil, intereses, tipo de viajero, objeciones percibidas), para facilitar un inicio de venta personalizado. </div><div>5. Realizar una presentación efectiva entre el huésped y el vendedor, asegurando una transición fluida y profesional. </div><div>6. Colaborar con el equipo comercial para coordinar el ingreso de huéspedes a sala y asegurar una atención fluida y eficiente. </div><div>7.Registrar de forma precisa las invitaciones y resultado de cada una en las herramientas de gestión establecidas, asegurando trazabilidad y consistencia del proceso. </div></div><div><div>8. Participar activamente en formaciones, reuniones de equipo y espacios de retroalimentación para mejorar habilidades interpersonales y comerciales. </div><div>9. Contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales individuales y del equipo, comprendiendo que el servicio de calidad es la base para generar oportunidades reales de venta. </div><div>¿Qué buscamos?  </div><div><ul style="list-style-type:disc"><li>1/2 años de experiencia invitando y prospectando parejas para la presentación de la sala de ventas de Club Vacacional. </li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li>Estudios en turismo, relaciones públicas, dirección hotelera o similares </li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li>Inglés nivel avanzado, otro idioma será altamente valorado </li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li>Interés por el área comercial y sensibilidad para detectar oportunidades de venta </li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li>Buenas competencias de comunicación, relaciones públicas, proactivo, orientación al cliente, alta vocación de servicio y enfocado a resultados. </li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li>Conocimientos del paquete Office </li></ul></div><div>¡únete a nuestro equipo!  </div></div>

Guest Concierge Club By Melia, Paradisus Playa del Carmen

¿Te apasionan las ventas y buscas un salario sin tope? En Club by Meliá, tus ingresos dependen de tu talento.En Meliá Hotels International, buscamos un/a Guest Concierge dinámico/a y orientado/a resultados, que se una a nuestro equipo de Club by Meliá con el objetivo de invitar de manera proactiva a los huéspedes a conocer el producto Circle en la sala de ventas, actuando como el primer eslabón clave en el proceso comercial.¿Qué ofrecemos?<ul><li>Sistema de comisiones sin límite: Cuantas más invitaciones generes, más ganas. Tu esfuerzo y resultados marcarán directamente tu salario, por encima del estándar del sector.</li><li>Salario base.</li><li>Prestaciones de Ley y superiores.</li><li>Trabajo en un entorno internacional y exclusivo, representando una marca líder a nivel mundial.</li><li>Posibilidades de crecimiento profesional en una compañía global.</li><li>Formación continua y herramientas para mejorar tu desempeño en ventas.</li><li>Beneficios del grupo Meliá.</li></ul>Misión de la posición:Ofrecer un servicio personalizado, cercano y de alta calidad a los huéspedes durante su estancia, utilizando cada interacción como una oportunidad para generar confianza e identificar potenciales clientes interesados en el producto, invitando de manera proactiva a los huéspedes a conocer la propuesta comercial en la sala de ventas y actuando como el primer eslabón clave en el proceso de ventas.Funciones del Puesto1.Brindar una atención personalizada, cálida y resolutiva a los huéspedes durante su estancia, convirtiéndose en su punto de contacto dentro del hotel.2. Utilizar cada interacción de servicio como una oportunidad para generar conversación, crear interés y confianza con el huésped, con el objetivo de lograr una invitación natural y efectiva a la sala de ventas, sin ejercer presión comercial directa.3. Invitar proactivamente a los huéspedes con perfil adecuado a la sala de ventas, destacando los posibles beneficios que podrían obtener según su perfil y preferencias.4. Comunicar al vendedor correspondiente la información relevante obtenida durante el contacto con el huésped (perfil, intereses, tipo de viajero, objeciones percibidas), para facilitar un inicio de venta personalizado.5. Realizar una presentación efectiva entre el huésped y el vendedor, asegurando una transición fluida y profesional.6. Colaborar con el equipo comercial para coordinar el ingreso de huéspedes a sala y asegurar una atención fluida y eficiente.7.Registrar de forma precisa las invitaciones y resultado de cada una en las herramientas de gestión establecidas, asegurando trazabilidad y consistencia del proceso.8. Participar activamente en formaciones, reuniones de equipo y espacios de retroalimentación para mejorar habilidades interpersonales y comerciales.9. Contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales individuales y del equipo, comprendiendo que el servicio de calidad es la base para generar oportunidades reales de venta.¿Qué buscamos? <ul><li>1/2 años de experiencia invitando y prospectando parejas para la presentación de la sala de ventas de Club Vacacional.</li><li>Estudios en turismo, relaciones públicas, dirección hotelera o similares</li><li>Inglés nivel avanzado, otro idioma será altamente valorado</li><li>Interés por el área comercial y sensibilidad para detectar oportunidades de venta</li><li>Buenas competencias de comunicación, relaciones públicas, proactivo, orientación al cliente, alta vocación de servicio y enfocado a resultados.</li><li>Conocimientos del paquete Office</li></ul>¡únete a nuestro equipo!

Sales Advisor Club by Meliá Casa Maya

Misión: Ejecutar la función de Talent Acquisition en su hotel/hoteles según las competencias propias de su posición y siguiendo las políticas, procesos y herramientas de la compañía, y siempre con el foco en garantizar una buena experiencia a los colaboradores y candidatos/as ¿Qué debo realizar? <ul><li style="font-family:&#39;times new roman&#39;, times, sans-serif;color:dimgray">Realiza, tras recibir la cobertura de vacante, la publicación (interna y externa) en las fuentes de reclutamiento correspondientes según necesidad.</li><li style="font-family:&#39;times new roman&#39;, times, sans-serif;color:dimgray"> Realizar la criba de los candidatos siguiendo las políticas y procedimientos marcados por HR-HS.</li><li style="font-family:&#39;times new roman&#39;, times, sans-serif;color:dimgray">Realizar el reclutamiento y selección de Jefaturas operativas de los hoteles junto con los Hotel Manager</li><li style="font-family:&#39;times new roman&#39;, times, sans-serif;color:dimgray">Identificar las oportunidades de prácticas que pueden ofrecer sus hoteles.</li><li style="font-family:&#39;times new roman&#39;, times, sans-serif;color:dimgray">Seguimiento a estrategias de Employer Branding</li></ul>¿Qué necesito?<ul><li style="color:dimgray">Grado superior o/y titulación universitaria, preferiblemente Turismo u Hostelería, o similar.</li><li style="color:dimgray">Experiencia mínima de 2 años en una posición similar, en el sector.</li></ul>

Talent Acquisition & Employer Branding Coordinator - Paradisus Cancun

MISIÓN: Es responsable de asegurar el cumplimiento de los objetivos de Sales para todos los segmentos de todos los hoteles integrados en la Zona, así como de la administración y desarrollo del equipo comercial de la zona (venta interna y externa) Funciones:<ul><li>Elaborar la estrategia Comercial para los hoteles bajo su responsabilidad que cumpla con el Business Plan de cada hotel. Elabora el presupuesto de ingresos junto al equipo de Revenue Management de la zona y el Director de Operaciones de la zona (y hoteles independientes si no integrados en CO).</li><li>Asegurar la correcta comercialización de los hoteles de su zona en todos los segmentos de negocio y mercados de la mano de su equipo comercial y trasladando las necesidades de sus hoteles a los distintos responsables de Segmentos. Responsable directo del desarrollo y desempeño de las cuentas locales no caracterizadas a los Account Managers de segmentos.</li><li>Asegurar que los Directores de Segmentos conocen las necesidades de cada uno de los hoteles de su Zona Comercial para que éstas sean consideradas en la elaboración de los planes de acción de Segmentos y Account Managers.</li><li>Definir los objetivos de ingresos de los hoteles de su Zona Comercial junto con Revenue de zona para la posterior validación del Director del Centro de Operaciones ó GMs (en el caso de hoteles independientes no integrados en un Centro de Operaciones).</li><li>Realizar seguimiento del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos para los hoteles de su Zona Comercial y coordina las acciones necesarias para alcanzarlos. Activa las palancas necesarias directamente o a través del Sales Partner con los líderes de los segmentos relevantes para sus hoteles (High End, Leisure, BT &amp; MICE y E-Commerce).</li></ul> ¿Qué buscamos?Escolaridad: Grado de Turismo, Hostelería o similar.Capacidad de tomar decisiones y establecer la estrategia del departamento de ventas de la región donde opera. Conocimientos y contactos comerciales B2B, Corporate y MICE. Gran capacidad de comunicación y negociación. Perfil resolutivo y Orientación a resultados, Orientación al cliente y Capacidad analítica.Disponibilidad para viajar.

Director of Sales Caribe - Corporativo

¿Qué buscamos? <ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Formación universitaria en Turismo, Ciencias Gastronomicas o similar</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Experiencia mínima de 3 años en puesto similar en hoteles de 4 y 5</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocimientos del área de cocina y tendencias gastronómicas.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocimientos en la utilización de herramientas de gestión económica y de análisis en cocina y sala.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Concomientos de Restauración y operativa hotelera.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocimientos de REVO, y manejo de TPV. </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Manejo avanzado del paquete Office. </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Capacidad de trabajo en equipo.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Orientación al detalla y al servicio.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Calidad y profesionalidad.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Visión global y estratégica.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Comunicación e influencia como competencias clave. </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Creatividad e innovación. </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Alto nivel de inglés (C1-C2), valorable el dominio de un 2º idioma.</li></ul>

F&B Manager - Hotel Sol Marbella Estepona Atalaya Park

Descripción del empleo

Requisitos

Sobre la empresa

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