Descripción del empleo
¿Qué funciones realizarás? Estamos en búsqueda de un Segundo Maître, una persona con visión operativa, capacidad de liderazgo y orientación al cliente. Será el apoyo directo del Maître y garantizará el correcto funcionamiento de los distintos puntos de venta: restaurante, terraza, barra y eventos especiales. Su misión será asegurar que cada servicio se desarrolle con excelencia, optimizando recursos, coordinando al equipo y manteniendo los estándares de calidad definidos por la compañía. Entre sus funciones destacan: - Gestionar y controlar los procesos definidos para el desarrollo del servicio en restaurante, terraza, barra y eventos. - Organizar, supervisar y coordinar los diferentes servicios de Restauración/Bar. - Controlar costes y gestionar los recursos disponibles de manera eficiente. - Detectar necesidades de recursos en función de la ocupación o eventos y comunicarlo al Maître. - Controlar la calidad del servicio prestado ajustándolo a las necesidades y expectativas del cliente, siguiendo instrucciones del/de la Maitre. - Colaborar en inventarios, pedidos y control de stock. - Se encargará de formar, motivar y desarrollar las habilidades y aptitudes de su equipo. - En situaciones puntuales deberá sustituir al Maître en gestión y organización del personal. - Planificar acciones de dinamización y venta cruzada, asegurando que el equipo las implemente correctamente. - Fomentar un ambiente de trabajo positivo y orientado al cliente.
Requisitos
- Experiencia: mínima de 2 años en puesto similar (2º Jefe de Restaurante, 2º Encargado, 2º Maître) - Idiomas: inglés alto deseable segundo idioma. - Conocimientos: ofimática, nivel de excel básico y conocimiento en herramientas de reservas. - Flexibilidad horaria y capacidad para trabajar bajo presión. - Orientación al cliente: con buenas habilidades de comunicación y capacidad de escucha activa.
Sobre la empresa
Barceló Hotels & Resorts es la marca de una de las 30 mayores compañías hoteleras a nivel mundial. Una marca internacional tanto para hoteles vacacionales como de negocios con un posicionamiento medio y medio-alto dentro de las diferentes localizaciones donde se ubica. Sus hoteles son diferentes, adaptándose a las peculiaridades de cada país o zona y siempre manteniendo buenos estándares de calidad y servicio. Hoteles donde siempre hay algo que produce nuevas sensaciones. Puede ser la comida, la animación, la variedad de instalaciones y servicios, el trato personal o la autenticidad y el conocimiento del lugar.
