Descripción del empleo
En el Hotel INNSiDE Madrid Valdebebas, hotel diseñado para un público dinámico, urbano y conectado, necesitamos incorporar un/a Recepcionista que comparta nuestra energía y una actitud genuina orientada al huésped. 🛎️ Tu misión Como Recepcionista, serás la primera impresión del hotel y la persona que acompañe al huésped durante toda su experiencia en Front Office. Tu objetivo será ofrecer un servicio cercano, ágil y memorable, alineado con el espíritu relajado, creativo y lifestyle de la marca INNSiDE. 🎯 Responsabilidades • Realizar el check-in y check-out cumpliendo los estándares de marca. • Ofrecer información práctica sobre el hotel, servicios, espacios creativos y puntos de interés en la zona. • Gestionar reservas, incidencias y peticiones especiales con actitud resolutiva. • Control de facturación, cobros y cuadre de caja. • Coordinarte con Housekeeping, Guest Experience y F&B para garantizar una experiencia integrada. • Asegurar una comunicación fluida con el resto del equipo para anticipar necesidades del huésped. • Velar por el mantenimiento del espacio de recepción bajo los valores INNSiDE: creatividad, sostenibilidad y autenticidad. 💡 ¿Qué buscamos? • Experiencia previa en recepción hotelera o puestos de atención al cliente (preferible en hoteles lifestyle o urbanos). • Nivel alto de inglés; se valoran otros idiomas. • Dominio de PMS (preferiblemente Opera Cloud). • Actitud proactiva, fresca y orientada a la experiencia del huésped. • Capacidad para trabajar en equipo en un entorno dinámico. • Flexibilidad horaria (turnos de mañana, tarde y posibles noches según la operación).
Requisitos
Sobre la empresa
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
