Descripción del empleo
Mision del puesto Ser el enlace entre la venta y la operativa de eventos en el hotel, velar por el cumplimiento de los estándares de servicios y convertir a nuestros clientes en fans. Requisitos del perfil -Estudios universitarios en Turismo y Hostelería. -Formación en protocolo de eventos corporativos y/o sociales, y en gestión de banquetes. -Experiencia y conocimientos técnicos: Expriencia en gestión de eventos en hoteles de alta capacidad. -Inglés nivel alto, valorándose positivamente otros idiomas. -Dominio del paquete Office, sobre todo Excel y Power Point. -Habilidades para la gestión de equipos ágiles. Funciones y tareas principales del puesto -Realización de los proyectos desde el momento en que recibe el expediente. -Seguimiento de los siguientes pagos hasta el pago final y cierre de facturación, reportando siempre incidencias en los pagos al back office MICE de referencia e incluso a la GSO en caso de problemas con los pagos. -Maximizar la venta de servicios adicionales. -Cierre de los servicios definitivos con el cliente, horarios, número de personas... -Elaboración de la orden de servicio y comunicación de esta con su debida antelación a los departamentos correspondientes. -Seguimiento de rooming list, cambios y cancelaciones. -Soporte de grupos in house, siendo la persona de contacto para el cliente y de referencia para los distintos departamentos del hotel. -Control de cargos diarios en su hotel de responsabilidad, tickets de servicios extras... -Visitas de inspección. -Elaboración del informe post evento de cada uno de los eventos bajo su responsabilidad, así como envío y seguimiento de las respuestas de las encuestas de satisfacción. -Cierre de facturación y actualización de SECNET. -Devolución expediente al back office para actualización del cuadro de mandos. -Mantener actualizados los inputs de los kits de ventas, realizando una revisión exhaustiva y comunicando cambios en tiempo y forma adecuada. -Otras funciones relacionadas con el puesto.
Requisitos
Sobre la empresa
Palladium Hotel Group somos una empresa hotelera española con sedes corporativas en Ibiza y Madrid. Estamos presentes en 6 países, a través de 10 marcas internacionales: TRS Hotels, Grand Palladium Hotels & Resorts, Ushuaia Ibiza Beach Hotel, Hard Rock Hotels, Bless Collection Hotels y Only You Hotels entre otras, ofreciendo experiencias de lujo exclusivas y personalizadas para convertir a nuestros clientes en fans. Nacimos en Ibiza en 1960 y contamos actualmente con más de 13.000 colaboradores. Generamos cientos de nuevos puestos de trabajo al año, impulsando siempre la formación y la profesionalización de nuestros equipos, lo que nos permitió promocionar a 1.400 colaboradores a puestos de mayor responsabilidad durante 2018. Palladium Hotel Group apuesta por la innovación y el desarrollo de talento, siendo premiados con el “Talent Mobilizer 2018” como la empresa española con el mejor programa integral de gestión y transformación de talento.
