Descripción del empleo
¿Te apasiona la atención al cliente y el sector del bienestar? En Secrets Lanzarote Resort & Spa, exclusivo resort de lujo adults only perteneciente a Hyatt, buscamos incorporar un/a Recepcionista de Spa para formar parte de un equipo comprometido con la excelencia y la creación de experiencias únicas para nuestros huéspedes. Trabajarás en uno de los resorts más prestigiosos de Canarias, rodeado de un entorno privilegiado y con oportunidades reales de crecimiento profesional dentro de una compañía internacional. ¿Cuáles serán tus funciones? Atención al cliente y experiencia de huésped • Recibir, informar y asistir a los clientes del spa durante toda su experiencia. • Gestionar reservas de tratamientos, masajes y servicios de bienestar. • Controlar el acceso a las instalaciones y circuitos de spa. • Gestionar consultas, solicitudes e incidencias garantizando una atención excelente. • Asegurar la satisfacción del cliente antes, durante y después de su visita. Gestión comercial y ventas • Promocionar tratamientos, experiencias wellness y productos del spa. • Detectar oportunidades de upselling y venta complementaria. • Informar sobre promociones, servicios y novedades del centro. Gestión administrativa • Realizar cobros y cierre de caja. • Actualizar fichas de clientes y registros internos. • Controlar el stock de productos y materiales de recepción. • Coordinar incidencias y necesidades operativas con el equipo de Spa. Supervisión de instalaciones • Velar por el correcto estado de las instalaciones, vestuarios y gimnasio. • Supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad e higiene. • Colaborar en las aperturas y cierres diarios del centro. ¿Qué buscamos? • Experiencia previa en recepción, atención al cliente, wellness, hoteles o centros spa. • Nivel de inglés que permita atender a clientes internacionales. • Orientación al cliente y excelentes habilidades comunicativas. • Capacidad organizativa y atención al detalle. • Valorable experiencia en venta de servicios o productos. Te ofrecemos • Contrato fijo discontinuo a jornada completa. • Salario competitivo más incentivos por upselling y desempeño. • Posibilidad de alojamiento y manutención. • Oportunidades reales de desarrollo profesional dentro de Hyatt y Hesperia World. • Formación continua y aprendizaje en un entorno internacional. • Tarifas y descuentos exclusivos en hoteles Hyatt alrededor del mundo. • Excelente ambiente de trabajo en un resort de referencia en Canarias. ¿Por qué unirte a nosotros? Porque tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera en una compañía internacional líder en hospitalidad, formando parte de un equipo que apuesta por la excelencia, el bienestar y el crecimiento de las personas.
Requisitos
Sobre la empresa
Hesperia World es una operadora hotelera basada en el modelo multimarca. Nuestro modelo de negocio permite maximizar el valor de los activos y seguir controlando la cuenta de explotación para un mejor resultado para el propietario favoreciendo el potencial de crecimiento de la compañía en el ámbito nacional e internacional. Hesperia World encarna calidad, innovación y vanguardia. Renovándose como una House of Brands con diversas enseñas, cada una con una sólida trayectoria y un fuerte valor comercial. Cumplimos con una propuesta de valor adaptada a las expectativas de cada cliente, buscando inspirar con imaginación, superación, originalidad y perfeccionismo.