Descripción del empleo
Buscamos una Jefe/a de Reservas con experiencia en el sector hotelero para incorporarse al equipo de reservas de resorts 5 estrellas en Lanzarote Funciones principales: • Gestionar las reservas y solicitudes recibidas a través de los diferentes canales de venta, supervisando la correcta introducción, modificación y actualización de reservas en el PMS. • Coordinarse diariamente con el resto del equipo para asegurar el correcto funcionamiento del departamento. • Gestionar disponibilidad, cierres de ventas, cupos y condiciones comerciales siguiendo las directrices establecidas. • Colaborar con los departamentos implicados en la optimización de la ocupación y la experiencia del cliente. • Mantener una comunicación fluida con agencias de viajes, turoperadores, OTA y clientes directos. • Resolver incidencias, solicitudes especiales y consultas, ofreciendo un servicio ágil y de alta calidad. • Elaborar y revisar informes de producción, ocupación y seguimiento de reservas cuando sea necesario. • Velar por el cumplimiento de los procedimientos internos y de los estándares de calidad del establecimiento. Requisitos: • Experiencia mínima en departamento de reservas en hoteles de 4* o 5*, preferiblemente vacacionales. • Conocimiento de PMS hoteleros. • Conocimientos de distribución hotelera y Revenue Management. • Nivel alto de español e inglés. Se valorarán otros idiomas. • Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel. • Persona organizada, resolutiva, con capacidad para trabajar en equipo y orientación al cliente. Se valorará: • Experiencia en hoteles de gran capacidad. • Conocimiento del mercado vacacional y de la operativa con turoperadores. • Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y con altos volúmenes de reservas. Ofrecemos: • Incorporación a un hotel vacacional de 5 estrellas perteneciente a una empresa consolidada. • Formación y posibilidades de desarrollo profesional. • Excelente ambiente de trabajo. • Beneficios y descuentos para empleados.
Requisitos
Sobre la empresa
Hesperia World es una operadora hotelera basada en el modelo multimarca. Nuestro modelo de negocio permite maximizar el valor de los activos y seguir controlando la cuenta de explotación para un mejor resultado para el propietario favoreciendo el potencial de crecimiento de la compañía en el ámbito nacional e internacional. Hesperia World encarna calidad, innovación y vanguardia. Renovándose como una House of Brands con diversas enseñas, cada una con una sólida trayectoria y un fuerte valor comercial. Cumplimos con una propuesta de valor adaptada a las expectativas de cada cliente, buscando inspirar con imaginación, superación, originalidad y perfeccionismo.