Descripción del empleo
En el Hotel Sol Lanzarote ofrecemos a nuestros huéspedes una experiencia única, donde la comodidad y el servicio excepcional son nuestra prioridad. Misión del puesto: Tu principal misión será prestar apoyo al GEX Manager en la fidelización y creación de experiencias únicas en nuestros clientes, ofreciéndoles presencia, dedicación y un trato personalizado. ¡Buscamos a alguien dinámico, orientado al servicio y apasionado por brindar un servicio excepcional al cliente! Si eres proactivo, tienes habilidades en atención al cliente y deseas unirte a un equipo comprometido con la excelencia, ¡esperamos tu solicitud! Ofrecemos un buen entorno laboral, desarrollo profesional y la oportunidad de formar parte de una empresa líder en el sector. ¿Qué tendrás que hacer? • Realizar de manera cualificada, autónoma y responsable las relaciones con los clientes. • Organizar actividades lúdicas o recreativas en los establecimientos. • Recibir y acompañar a aquellos clientes que la dirección indique. • Informar a los clientes de todos los servicios que están a su disposición. • Prestar sus servicios tanto dentro como fuera del establecimiento. • Gestionar las reservas de cualquier servicio que ofrezca la empresa. • Asegurar la implantación de la Cultura de servicio de Sol, así como los procedimientos y operativa del Hotel para cumplir con los objetivos económicos y de satisfacción. • Dar apoyo en la atención de quejas y peticiones, cuidar los detalles y coordinar la respuesta de requerimientos, transmitiendo energía y entusiasmo, reflejando, en todo momento, el espíritu del Hotel y los valores de Melia Hotels International. • Realizar la impresión de material promocional y folletos para comunicar nuestros servicios. ¿Qué buscamos? • Experiencia mínima de 1 año en puesto de similares características • Idiomas: Inglés y Castellano nivel Alto, se valorará un tercer idioma. • Grado en Turismo o bien formación en Hostelería. • Orientación al Cliente, Trabajo en equipo y Excelencia en el servicio.
Requisitos
Sobre la empresa
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
