Descripción del empleo
1. Limpieza de habitaciones • Hacer las camas y cambiar sábanas y fundas. • Limpiar y desinfectar baños (lavabos, inodoros, duchas, espejos, etc.). • Aspirar, barrer y fregar suelos. • Limpiar muebles, ventanas y superficies. • Reposición de amenities (jabones, papel higiénico, toallas, etc.) 2. Mantenimiento del orden y presentación • Verificar que todo el mobiliario esté en buen estado y colocado correctamente. En el caso que sea necesario reportar alguna incidencia, se le informa al/la superior/a y se abre HUB. • Detectar y reportar desperfectos o averías a mantenimiento. • Asegurar que la habitación esté perfectamente presentada para el huésped. 3. Reposición y control de suministros • Reponer minibar (si aplica). • Reponer el CADI de limpieza con los amenities y papelería necesaria suministrar las habitaciones. • Comunicar necesidades al responsable de pisos. 4. Áreas comunes • Limpieza de pasillos, escaleras, ascensores, vestíbulos y otras zonas asignadas. • Limpieza de exteriores del hotel: alrededores de piscinas, bares, entradas del hotel… 5. Comunicación y coordinación • Reportar a la supervisora sobre habitaciones limpias y listas para ocupar, para estas trasladarla a la recepción del hotel. • Coordinarse con el personal de mantenimiento, lavandería y supervisores de pisos. • Informar a las supervisoras del departamento de cualquier incidente de la habitación que impida el arreglo de esta. • En las limpiezas de salidas de las habitaciones, en el caso de encontrar cualquier objetivo, informar a su supervisor/a de esto.
Requisitos
o Rapidez y eficiencia. o Capacidad física y resistencia. o Discreción y respeto por la privacidad del huésped. o Protección de datos en los procedimientos internos del departamento, manual documental, y datos de clientes. o Vocación de Servicio (Care). o Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease). o Proactividad. o Atencion al detalle. o Orientación a resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver). o Instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise). o Capacidad de trabajo en equipo y actitud hospitalaria y formal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional.
Ubicación de la vacante
Sobre la empresa
Hesperia World es una operadora hotelera basada en el modelo multimarca. Nuestro modelo de negocio permite maximizar el valor de los activos y seguir controlando la cuenta de explotación para un mejor resultado para el propietario favoreciendo el potencial de crecimiento de la compañía en el ámbito nacional e internacional. Hesperia World encarna calidad, innovación y vanguardia. Renovándose como una House of Brands con diversas enseñas, cada una con una sólida trayectoria y un fuerte valor comercial. Cumplimos con una propuesta de valor adaptada a las expectativas de cada cliente, buscando inspirar con imaginación, superación, originalidad y perfeccionismo.