Descripción del empleo
MISIÓN: Responsable de establecer herramientas de análisis comercial y metas para alcanzar estos objetivos siguiendo las mejores prácticas de efectividad de ventas ofreciendo datos que muestren de manera sencilla lo que los equipos comerciales pueden alcanzar. Medición y análisis de ventas para obtener información como comportamientos críticos, actividades, habilidades y resultados, y analizar los datos para identificar qué factores tienen el mayor impacto en las ventas. Las métricas y análisis proporcionados por el enfoque SPM darán a nuestros equipos comerciales y responsables de segmento una visión clara de lo que está funcionando y dónde existen desafíos. Con esta información, podemos optimizar el sistema para mejorar los procesos, las metodologías y los planes comerciales. INTEGRACIÓN Y GESTIÓN DE INFORMACIÓN • Entender todos los procesos informáticos de transformación de la información desde el punto origen a reporting / campañas. • Identificar y proponer oportunidades de mejora en los procesos de recogida. • Crear y mantenimiento de Manuales que permitan conocer el origen del dato y su lógica de negocio. • Dar soporte a las zonas o áreas implicadas en la recogida e integración de información relevante del cliente. CALIDAD DE LA BASE DE DATOS • Realizar propuestas de acciones correctivas y preventivas de los problemas de calidad detectados. • Monitorizar la calidad de datos. Diseño y mantenimiento de cuadro de mando de calidad. • Realizar seguimiento a las acciones correctivas de los problemas detectados. • Realizar la aplicación y/o coordinación de procesos de normalización y enriquecimiento para la mejora de la calidad. EVOLUTIVO HERRAMIENTAS DE GESTIÓN COMERCIAL • Integraciones de Bases de Datos externas en SAP CRM / Salesforce. • Visión global de todos los atributos del modelo de datos implementado gestor de campañas desde un punto de vista de negocio. VISIÓN ÚNICA Y PERFIL DE CLIENTE B2B • Dar soporte en la corrección y enriquecimiento de la BBDD de agencias/ empresas global. • Dar Soporte en la implantación de perfiles de clientes B2B en los diferentes puntos de contacto. • Realizar control de calidad de la base de datos de clientes B2B, empresas y agencias de SAP/CRM. • Velar por el cumplimiento de los procesos / formación en los Hoteles con Perfil. REPORTING CORPORATE Y MICE • Verificar el correcto funcionamiento del sistema. • Realizar funciones de Key User para Reportes de los segmentos. • Consolidar información de presupuestos y ventas. • Participar en los desarrollos y evolutivos de la herramienta. Comunicar a los usuarios las m
Requisitos
Sobre la empresa
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.