Descripción del empleo
No Jupiter Albufeira Hotel, procuramos um(a) Rececionista, que garanta o acolhimento e atendimento ao cliente oferecendo um serviço de qualidade superior durante a sua estadia. A missão em si: - Realizar o acolhimento e atendimento ao cliente, realizando o check-in e check-out; - Divulgar e promover dos vários produtos e/ou serviços prestados pelo Hotel; - Fornecer informações aos clientes sobre o hotel e área local circundante, incluindo eventos, pontos turísticos e atividades locais. - Atender os pedidos e eventuais reclamações dos clientes; - Comunicar à manutenção ou housekeeping qualquer anomalia verificada ou necessidade adicional de algum cliente; - Assegurar a organização do espaço e limpeza do front-desk; - Processar faturas, gerir pagamentos e fechos de caixa de forma rigorosa em qualquer turno. - Apoiar outros departamentos, sempre que necessário. - Trabalhar em equipa para atingir os objetivos departamentais e gerais. Estamos entusiasmados por conhecer: - A experiência ou formação na área de Receção (Fator diferenciador); - A capacidade de comunicação; - Os conhecimentos de idiomas (Inglês fluente é essencial); - A paixão genuína pelo atendimento ao cliente e vontade de ir além do básico para criar boas experiências; - A forma de te organizares, o teu dinamismo e proatividade, assim como o teu sentido de responsabilidade; - A capacidade para trabalhar de forma autónoma e em equipa. - O nível de Cultura Geral e conhecimento do destino e do hotel. - A disponibilidade e flexibilidade horária (incluindo fins de semana e feriados); - A capacidade de lidar e gerir situações de stress e reclamações. - Como contribuis para um bom ambiente de equipa, ajudando a criar um espaço positivo e colaborativo. Porque escolher o Jupiter Albufeira Hotel: - Remuneração atrativa e compatível com a experiência; - Prémio anual de desempenho; - Rede de apoio psicológico gratuita e ginásio gratuito; - Refeitório do staff gratuito (cortesias alimentares) - Acesso à rede de parcerias Jupiter (Lusíadas Saúde, Óticas, Smile Up, entre outros); - Oportunidades de desenvolvimento profissional e progressão de carreira; - Benefícios exclusivos: 50% de desconto em alojamento; 30% no SPA; 20% em F&B em todas as unidades Jupiter; - Plano contínuo de formação gratuita; - Iniciativas de cultura e teambuilding ao longo do ano. Se és apaixonado(a) pelo acolhimento e atendimento de qualidade ao cliente e te identificaste com este anúncio, naturalmente és quem procuramos!
Requisitos
Ubicación de la vacante
Sobre la empresa
O Jupiter Hotel Group pretende ser reconhecido como um grupo hoteleiro de referência no sector, pela procura permanente da excelência do desempenho medido pelos vários stakeholders: os hóspedes pela satisfação no produto / serviço; os colaboradores pela satisfação no trabalho; os investidores pela performance financeira. A sua visão passa por ser um grupo hoteleiro que procura criar valor e marcar a diferença pelo amor, conhecimento e a dedicação com que se entrega diariamente e fazer a felicidade dos nossos colaboradores, hóspedes e comunidade. Pretende proporcionar a todos os colaboradores elevados padrões de qualidade do serviço que possibilitem aos clientes experiências consistentes com as suas expectativas. Fazer a felicidade de todos aqueles que nos visitam, criar o desejo de regresso e da recomendação sentida com base na experiência vivida connosco.
