Descripción del empleo
Qual será sua missão? Como Pool Attendant (M/F), ficará responsável por assegurar o serviço de piscina, desde o atendimento dos clientes, prestar informações e um serviço de qualidade e excelência, excedendo as expectativas do cliente. Funções e Responsabilidades • Prestar um excelente serviço ao cliente, promovendo a sua satisfação. • Acolher e dar as boas-vindas à piscina a todos os clientes • Manter contacto direto e frequente com os clientes durante a permanência na piscina. • Reconhecer os clientes frequentes, prestando atenção às suas preferências. • Conhecer e promover todos os produtos e serviços disponíveis no hotel. • Comunicar eficazmente com a equipa de F&B para garantir que os pedidos sejam precisos e entregues atempadamente. • Efetuar a limpeza das piscinas, conforme necessário. • Cumprir os procedimentos internos de forma a garanrir a qualidade e serviço de acordo com as normas do hotel. • Assegurar que todos os pontos de venda/outlets estejam limpos, arrumados e prontos para receber os clientes. • Conhecimento e cumprimento das normas de higiene e segurança HACCP. • Entregar toalhas aos clientes sempre que necessário, e assegurar a reposição das mesmas. Que perfil procuramos? • Experiência profissional em funções semelhantes. Hotéis de 4 ou 5 estrelas ou restaurantes/bares de categoria superior (preferêncial). • Formação Profissional em Hoteleira ou F&B (preferencial). • Conhecimento do Idioma local e Inglês (Fluente ao nível da Oralidade). • Paixão pelo serviço e forte orientação para o cliente. • Postura Profissional, sorriso genuíno, apresentação cuidada e simpatia. • Boa capacidade de organização e atenção aos detalhes. • Capacidade de escuta ativa e comunicação eficaz. • Capacidade para trabalhar de forma autónoma e em equipa. • Capacidade de lidar e gerir situações de stress e reclamações. • Flexibilidade de Horários. • Conhecimento das normas de higiene e segurança HACCP.
Requisitos
Sobre la empresa
Minor Hotels es un grupo hotelero mundial que opera más de 550 hoteles, complejos turísticos y residencias en 56 países de Asia-Pacífico, Oriente Medio, África, el Océano Índico, Europa y América. Como propietario, operador e inversor hotelero, Minor Hotels satisface las necesidades y deseos de los viajeros de todo el mundo a través de su variada cartera de ocho marcas hoteleras: Anantara, Avani, Elewana, NH, NH Collection, nhow, Oaks y Tivoli. Como parte de Minor Hotels, la región de Minor Hotels Europe & Americas es responsable de más de 350 propiedades en 30 países y tiene previsto crecer en todos los segmentos, centrándose en sus marcas de lujo y de gama alta.
