Descripción del empleo
¡TE ESTAMOS BUSCANDO! En Hesperia World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad. Somos un grupo líder en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiencias únicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts. Si buscas un entorno donde la innovación, la excelencia y el talento son protagonistas, este es tu lugar. Únete a nosotros y forma parte de una compañía en constante evolución. Buscamos un/a RECEPCIONISTA para nuestro HOTEL HESPERIA ANDORRA ubicado en Escaldes-Engordany, Andorra. ¿Qué harás en tu día a día? • Gestionar la estancia del cliente desde el check in hasta su check out. • Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel • Reconocer a los clientes repetitivos • Preasignación de habitaciones • Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel • Cumplimiento del procedimiento Upselling • Manejar la caja de recepción (cobro de clientes, cambios de divisas, etc.) • Atender a las llamadas telefónicas y e-mail cogiendo reservas de habitaciones, restaurante y de servicios internos cuando sea necesario • Promoción de todos los servicios del hotel • Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad • Atender quejas y sugerencias de los clientes y remitirlas a su superior en el caso de no poder solventarlas • Cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en la recepción (parking, spa, etc.) • Elaborar informes operacionales • Revisión de reservas del día (comisiones, facturaciones, crédito, etc.) • Facturación a crédito e incidencias • Cumplimiento de procedimientos, registros y estándares marcados desde SSCC así como desde el hotel ¿Qué necesitas para el puesto? • Imprescindible conocimientos del idioma inglés, muy valorable francés. • Se requiere formación universitaria en Turismo. • Experiencia mínima de un año en el desempeño de funciones similares • Se valorará conocimientos en Opera. ¿Qué ofrecemos? • Incorporación inmediata • Contrato indefinido • Se ofrece alojamiento y manutención • Formación continua y oportunidad de crecimiento • Horario adaptado según temporada • No turno de noche • Buen ambiente de trabajo • Salario según convenio • Descuento en productos de la compañía ¡Te esperamos!
Requisitos
Sobre la empresa
Hesperia World es una operadora hotelera basada en el modelo multimarca. Nuestro modelo de negocio permite maximizar el valor de los activos y seguir controlando la cuenta de explotación para un mejor resultado para el propietario favoreciendo el potencial de crecimiento de la compañía en el ámbito nacional e internacional. Hesperia World encarna calidad, innovación y vanguardia. Renovándose como una House of Brands con diversas enseñas, cada una con una sólida trayectoria y un fuerte valor comercial. Cumplimos con una propuesta de valor adaptada a las expectativas de cada cliente, buscando inspirar con imaginación, superación, originalidad y perfeccionismo.