Ejecutivo/a Cluster de Ventas MICE & Corporativo

Descripción del empleo

Gran MELIÁ IGUAZU y CASA LUCIA, miembro de la colección Meliá, te invitan a ser parte del Cluster Comercial para los mercados MICE y Corporativo de los hoteles de Iguazú y Buenos Aires. ¡Únete a nuestro Equipo! Buscamos: Ejecutivo/a Cluster de Ventas MICE & Corporativo  MISIÓN: Responsable de hacer crecer la base de clientes del segmento o segmentos asignados y un conjunto definido de cuentas para los hoteles de la zona. Atraer, desarrollar y retener cuentas B2B y llevar a cabo las acciones definidas en el plan de acción de ventas para alcanzar y superar los objetivos cuantitativos y cualitativos en los Business Plans hoteleros.   OPERACIONES  • Ayudar al DOS y/o AsDOS en la preparación de presupuestos para el segmento y/o mercados y sectores asignados y en la preparación de los Business Plan hoteleros.  • Monitorear e informar el logro de objetivos con las cuentas/áreas/segmentos bajo su responsabilidad directa coordinando el monitoreo de estos últimos con los Sales Managers de cada segmento.  • Implementar las acciones definidas en el plan de acción de ventas para alcanzar y superar los objetivos cuantitativos y cualitativos para el segmento, área geográfica o sectores asignados a su cartera.  • Coordinar y asegurar la inclusión del hotel en los planes de acción para los diferentes segmentos por parte de los Gerentes de Cuenta de las Oficinas de Ventas o los equipos de Desarrollo de Ventas, dependiendo de las necesidades del hotel.  • Preparar los informes requeridos por la DOS y/o AsDOS para el Business Review.  • Apoyar DOS/AsDOS con proyecciones semanales para cartera de cuentas y segmento más amplio bajo su responsabilidad en conjunto con los Sales Managers.   • Atraer, desarrollar y administrar cuentas locales/domésticas no asignadas a Account Managers de Oficinas de Ventas. Promueve hoteles a cuentas locales junto con programas y herramientas globales de MHI como MeliáPro Rewards, TravelLabs, etc.  • Cerrar acuerdos comerciales (dinámicos, negociados fijos, etc.) con empresas objetivo y negocia con grupos de agencias recién adquiridas junto con su redacción, firma y carga en la plataforma interna pertinente.  • En base al segmento o segmentos asignados, prepara y completa RFPs de BT, contratos de agencias entrantes, Acuerdos MICE, etc., y negocia directamente con la cuenta. Prepara el Business Case requerido para atraer nuevas cuentas.  • Lograr Nuevo Objetivo de Negocio basado en segmento/s Producción de cuentas.  • Actuar como Account Manager de cuentas pequeñas y medianas.  • Punto de contacto para cualquier incidencia con sus cuentas y responsable de su resolución.  • Reconocer la información completa sobre los canales de producción de GDS para ayudar e informar a nuestros clientes en consecuencia.  • Conocimiento de la competencia en la zona, sus productos, precios, fortalezas y debilidades, incorporándolo en sus sales pitch.  • Coordinar con el equipo de Ventas de Grupo de la zona y los equipos de Conferencias de Hoteles cualquier solicitud de reunión o grupo que sus cuentas/mercados puedan tener para los hoteles de la zona, prestando apoyo personal para cerrar el trato con el cliente.  • Coordinar con el Group Desk y a través del programa de Venta Cruzada cualquier reunión o solicitud de grupo que sus cuentas o visitas comerciales puedan generar para otros hoteles MHI (otras zonas/regiones comerciales).  • Asistir a los eventos y acciones de venta organizados por terceros o por MHI promocionando los hoteles de la zona.  • Participar en la ejecución del Plan de Acción de Preapertura del hotel.  • Garantizar la visibilidad de campañas específicas con cuentas/segmentos bajo su responsabilidad y su correcta distribución.  • Mantener una comunicación constante con las Oficinas de Ventas de MHI y los equipos de Desarrollo de Ventas para alinear esfuerzos y acciones al acercarse al mercado para captar nuevas cuentas u oportunidades de negocio.  • Detectar y comunicar al Desarrollo de Ventas cualquier oportunidad para que otros hoteles / países dentro de MHI garanticen que la cuenta abordada tenga un soporte global y acuerdos basados en el potencial de MHI.   • Comunicar cualquier acuerdo firmado y coordina con los departamentos involucrados.  • Promover y desarrollar actividades de venta virtual para que el hotel de la zona llegue a un mayor número de clientes de una manera más eficiente y dinámica dentro del entorno MeliáPro TravelLabs.  • Informar de todas las actividades en el CRM de MHI para mantener actualizada la base de datos de todas las cuentas, acciones y actividades.  • Coordinar y atender fam trips en hoteles de la zona.  • Planificar e implementar inspecciones in situ de todo tipo y para todos los segmentos del hotel.  • Asistir a las site inspections del hotel según las indicaciones del DOS/AsDOS.  • Informar al Area Director of Sales de cualquier inspección en la que también deba participar y evalúa la idoneidad de la asistencia del director de Ventas u Operaciones.   CUSTOMER EXPERIENCE   • Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.    • Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.    • Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.   • Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento.    • Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas.    • Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos.   HEALTH & SAFETY/ HEALTHY WORKPLACE   • Conocer el plan de evacuación del Hotel.  • Conocer los equipos de protección individual y los usa correctamente.  • Conocer los métodos, procedimientos de trabajo y riesgos inherentes a su actividad.   • Asumir las responsabilidades que le sean asignadas en el Manual del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.  SUSTAINABILITY  • Dar visibilidad a los atributos sostenibles en la relación con el cliente (bajo las instrucciones del departamento de marketing & marcas).  • Asegurar una comunicación de la sostenibilidad bajo criterios de veracidad, rigor y coherencia.  REQUIREMENTS  EDUCACIÓN Y FORMACIÓN:  Formación Universitaria en Turismo o afines.  IDIOMAS:  Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma  CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:  • Conocimientos básicos, PMS (Opera Cloud, Sihot) CRM Focus  • Cocimientos nivel usuario en Paquete office.  • Capacidad de trabajo en equipo, organización, planificación, orientación a resultados.  EXPERIENCIA:  • Experiencia en posición similar de 2 años.

Requisitos