Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Escojas la historia que escojas, tú eres el protagonista·

En Meliá Hotels International, tienes el poder de crear tu futuro. Para nosotros lo más importante es tu talento: compartimos contigo esa pasión que en el día a día te hace poner tu corazón en todo lo que haces.

Estamos a tu lado para ayudarte a ir más allá de tus límites, para celebrar contigo cada victoria. Porque, juntos, protagonizamos nuestras propias historias. Más de 380 hoteles en más de cuarenta países demuestran el éxito de nuestra forma única de entender y vivir el tiempo libre. Con una unión perfecta de mente y corazón, continuamos construyendo un negocio exitoso que es un referente a nivel mundial.

Si tú eres una persona cálida, profesional, hospitalaria y creativa; Meliá es tu compañía. En Meliá, tu éxito es nuestro éxito.

Si eres un apasionado de los viajes, hablas alemán a nivel nativo o bilingüe y eres un comunicador nato ¡Te queremos en nuestro equipo!

En el Customer Service & Contact Center de Meliá Hotels International somos más de 24 nacionalidades, trabajando juntos para crear experiencias inolvidables para nuestros clientes. Trabajarás en un ambiente acogedor y dinámico, con retos diarios y aprendizaje permanente que te permitirá crecer como persona y desarrollar tu carrera profesional.

¿Cómo sabes si encajas en nuestro equipo?

Recibimos interacciones omnicanal (voz, chat, correo) de todos los países del mundo, así que es fundamental que hables español y alemán.

Encajas a la perfección si tienes don de gentes, eres comunicativo y alegre, sabes escuchar, eres empático y siempre dispuesto a ayudar a tus compañeros y a nuestros clientes, ofreciendo el servicio que mejor se adapte a sus necesidades.

"Porque las primeras impresiones cuentan y las siguientes tomas de contacto fidelizan".

¿Qué buscamos?


- Perfiles con español, alemán e inglés.

- Perfiles con español e inglés.


¿Dónde estamos?

Nuestro Customer Service & Contact Center tiene su oficina en el centro de Madrid (Guzmán el Bueno)

¿Qué ofrecemos?

Recibirás una formación remunerada para adquirir todos los conocimientos necesarios que te permitirán cumplir tus objetivos de calidad y venta. Como fruto de tu buen trabajo obtendrás incentivos sustanciales y tendrás la oportunidad de viajar y conocer nuestros hoteles de primera mano.

¿Quieres ser un creador de experiencias?

Anímate a conocernos, estamos deseando conocerte.https://adminb2b.turijobs.com/es-es/employer/postajob#

Agente de Reservas Customer Service & Contact Center Meliá Hotels International

Misión del puesto: Responsable de la planificación, administración y operación efectiva de la División de Alimentos y Bebidas para cumplir o exceder las metas del negocio y los estándares de calidad, cumplir con las regulaciones, aumentar la satisfacción del cliente y extender la participación en el mercad y administrataciòn del personal. Algunas de las funciones que tendrás que hacer:- Dirigir y evaluar las operaciones de la división, cuidando la calidad y consistencia de productos y servicio en todos los Centros de Consumo del hotel, buscando siempre llenar y exceder las expectativas de nuestros clientes y huéspedes, basado en los estándares de excelencia y rentabilidad para el hotel.  - Conjuntamente con el Gerente de operaciones y contralor general  elabora el presupuesto. - Supervisar la preparación de pronósticos y reportes mensuales que proyecten y reflejen indicadores de desempeño,  ocupación, cubiertos, flujo de huéspedes y aceptación del producto para detectar desviaciones e identificar las oportunidades de maximizar las utilidades. - Proveer a todos los centros de consumo con la materia prima, productos, artículos y equipo necesario para el correcto y oportuno desarrollo de sus funciones. -Implementa y supervisa  los inventarios de loza, cristalería, plaqué y mantelería. - Analizar las tendencias del mercado e investigar nuevos conceptos que puedan ser implementados para aumentar la satisfacción del cliente. - Asegurar que toda la división cumpla  con las políticas establecidas referentes a los estándares, uniformidad, higiene y normas de seguridad.- Promover los servicios del hotel, conjuntamente con otros departamentos involucrados, planificando y ejecutando estrategias de mercado, promociones de ventas y eventos especiales que fomenten el interés de la comunidad local.  ¿Qué buscamos? Implementación y control de estándares de calidadExperiencia en hoteles Todo IncluidoExperiencia en el puesto de 3 años Experiencia  estándares LHW Manejo de eventos y gruposDominio  inglés avanzado <table style="width:100%"><tbody><tr></tr></tbody></table>

F&B Director - Paradisus Playa del Carmen

MISIÓN: Maximizar el uso de Redes Sociales en los hoteles de la zona a efectos de generar hotel, brand &amp; destination awareness, tráfico desde Redes a melia.com y alcanzar usuarios en los principales mercados emisores. ¿Qué debo hacer?<ul><li style="color:dimgray"><div>Gestionar y crear contenido propio de los hoteles de responsabilidad de la zona trabajando en conjunto con los diferentes content creators. Coordinación y organización de Sesiones de Fotos y Video para Social Media en colaboración con las diferentes agencias y equipos de MHI. </div><div><ul style="list-style-type:disc"><li>Planificar el contenido y subir todo el contenido de Social Media a Hootsuite Enterprise para los hoteles de la zona. </li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li>Seguir las pautas de la marca y los guidelines de las agencias de marca en la creación del contenido del hotel. </li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li>Crear contenido en inglés y español (coordinar traducciones si es necesario). </li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li>Coordinar con Marketing y Agencia el proceso de creación de contenidos (si aplica). </li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li>Asegurar el cumplimiento de los Brand Social Media Guidelines y dar visibilidad al contenido de marca desde los perfiles de los hoteles accediendo al Hootsuite Content Library. </li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li>Coordinar el proceso de aprobación de los contenidos asegurando que los mismos cumplen con los Brand Guidelines, fraseología de marca, revisar traducciones y asegurar que no existan errores en los mismos. </li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li>Responsable del set-up, solicitud de derechos y uso del contenido generado por los usuarios mediante la herramienta Flowics. </li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li>Participar activamente en los requerimientos de contenido de los hoteles, organizando y planificando sesiones de foto, video y contenido multimedia para las propiedades con los diferentes equipos de hotel, zona y globales. </li></ul></div></li></ul>¿Qué necesito?Experiencia de 2 años en una posición similar en el sector de Marketing y Redes SocialesTitulación universitaria y/o superior de Dirección de Empresas, Turismo, Marketing y/o relacionadas con el puesto.Inglés Avanzado Conocimientos de Marketing y Redes Sociales

Social Media Associate Specialist

MISIÓN: Garantiza el alineamiento y la interlocución entre la estrategia de Romance y su implementación en las varias marcas hoteleras, así como la priorización de proyectos en base a las premisas marcadas por el negocio, alineado y apoyando la estrategia de bodas &amp; Romance de la Direccion Global de Marketing. Ademas de establecer la estrategia y garantizar el correcto desarrollo de la misma de las redes sociales de Weddings by Melia. ¿Qué debo hacer?<ul><li style="color:dimgray">Participar en definición y desarrollo de la estrategia de marketing en el segmento de bodas &amp; romance de las marcas y supervisar la implantación de dicha estrategia en los hoteles.</li><li style="color:dimgray">Apoyar los hoteles en la aplicación de la estrategia de Romance en sus planes de Marketing.</li><li style="color:dimgray">Definición y ejecución de todos los assets necesarios para la impelementcion de la estrategia de Romance</li><li style="color:dimgray">Ejecución de las campañas definidas en el MKT plan por marca y zona</li><li style="color:dimgray">Detectar constantemente las necesidades de negocio de la zona para identificar necesidades en el segmento de Romance</li><li style="color:dimgray">Asegurar la definición de la estrategia de PR para el segmento Romance</li><li style="color:dimgray">Ser el gestor de las redes sociales del segmento Romance</li><li style="color:dimgray">Apoyar la creación de RFP's de agencias de social media.</li><li style="color:dimgray">Coordinación, apoyo y supervisión de los materiales/guías globales para la correcta implementación de la estrategia de redes sociales en todos los canales para el segmento romance</li></ul>¿Qué necesito?Experiencia de 2 años en una posición similar en el sector de Marketing y Redes SocialesTitulación universitaria y/o superior de Dirección de Empresas, Turismo, Marketing y/o relacionadas con el puesto.Inglés Avanzado Conocimientos de Marketing y Redes Sociales

Social Media & Marketing Manager - Romance

Misión:Responsable de la gestión de la información enviada por los hoteles, configuración de hoteles y tarifas, carga de precios, configuración de canales e integraciones y manejo de diferentes herramientas de trabajo, por lo que se requiere que la persona tenga facilidad en el uso de aplicaciones informáticas y análisis de datos. ¿Que voy a hacer?<ul><li style="color:dimgray">Mantenimiento del CRS siguiendo los estándares del departamento, para la correcta puesta a la venta de los hoteles por los distintos canales de reservas, analizando y adaptando los datos a las características de cada canal.</li><li style="color:dimgray">Mantenimiento de datos para Booking engine y diferentes integraciones.</li><li style="color:dimgray">Dar Soporte para hoteles y Corporativo sobre el uso del CRS y canales de venta, Meliá pro, etc.</li><li style="color:dimgray">Dar Soporte y resolución de incidencias de las diferentes herramientas</li></ul>¿Que necesito?Conocimientos o experiencia en hoteleriaInglés Intermedio / AvanzadoLic. en Turismo

Revenue Operation Technician

Misión:Organiza la operativa de los restaurantes para garantizar la calidad en el servicio ofrecido al cliente con el fin de contribuir al logro de sus ratios de Alimentos y Bebidas y los objetivos económicos, de calidad, clima laboral, desarrollo de personas y operativos del hotel. ¿Qué debo realizar?<ul><li>Conocer de la implantación de la metodología del restaurante. (productos, pedidos, estándares de servicio).</li><li>Conocer y dar seguimiento de los productos del restaurante en el hotel.</li><li>Dar seguimiento de comentarios en RRSS, Review pro y seguimiento y planes de acción</li><li>Realizar los procedimientos de Inventario</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt"> </li></ul>¿Qué necesito?<ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Titulación universitaria, preferiblemente Turismo u Hostelería, o similar.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Inglés avanzado.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Experiencia mínima de 1 año como Restaurant Manager o dirigiendo equipo.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Capacidad de trabajo en equipo, orientación al servicio, Calidad y profesionalidad.</li></ul>

Gerente de Restaurantes 1

MISIÓN: Es responsable de asegurar el cumplimiento de los objetivos de Sales para todos los segmentos de todos los hoteles integrados en la Zona, así como de la administración y desarrollo del equipo comercial de la zona (venta interna y externa) Funciones:<ul><li>Elaborar la estrategia Comercial para los hoteles bajo su responsabilidad que cumpla con el Business Plan de cada hotel. Elabora el presupuesto de ingresos junto al equipo de Revenue Management de la zona y el Director de Operaciones de la zona (y hoteles independientes si no integrados en CO).</li><li>Asegurar la correcta comercialización de los hoteles de su zona en todos los segmentos de negocio y mercados de la mano de su equipo comercial y trasladando las necesidades de sus hoteles a los distintos responsables de Segmentos. Responsable directo del desarrollo y desempeño de las cuentas locales no caracterizadas a los Account Managers de segmentos.</li><li>Asegurar que los Directores de Segmentos conocen las necesidades de cada uno de los hoteles de su Zona Comercial para que éstas sean consideradas en la elaboración de los planes de acción de Segmentos y Account Managers.</li><li>Definir los objetivos de ingresos de los hoteles de su Zona Comercial junto con Revenue de zona para la posterior validación del Director del Centro de Operaciones ó GMs (en el caso de hoteles independientes no integrados en un Centro de Operaciones).</li><li>Realizar seguimiento del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos para los hoteles de su Zona Comercial y coordina las acciones necesarias para alcanzarlos. Activa las palancas necesarias directamente o a través del Sales Partner con los líderes de los segmentos relevantes para sus hoteles (High End, Leisure, BT &amp; MICE y E-Commerce).</li></ul> ¿Qué buscamos?Escolaridad: Grado de Turismo, Hostelería o similar.Capacidad de tomar decisiones y establecer la estrategia del departamento de ventas de la región donde opera. Conocimientos y contactos comerciales B2B, Corporate y MICE. Gran capacidad de comunicación y negociación. Perfil resolutivo y Orientación a resultados, Orientación al cliente y Capacidad analítica.Disponibilidad para viajar.

Director of Sales Caribe - Corporativo

<h4>Objetivo del puesto</h4>Supervisar, coordinar y asegurar el correcto desempeño del equipo de Guest Concierge, garantizando el cumplimiento de metas de citas calificadas para el área de ventas de Club Vacacional, manteniendo altos estándares de servicio y alineación con la marca Club by Meliá.<h4>Responsabilidades principales</h4><ul><li>Liderar y supervisar al equipo de Guest Concierge / OPC In House.</li><li>Asegurar el cumplimiento de metas diarias y mensuales de generación de citas calificadas.</li><li>Dar seguimiento al desempeño individual y grupal del equipo.</li><li>Capacitar, motivar y desarrollar al personal a su cargo.</li><li>Coordinar estrategias operativas en piso para maximizar resultados.</li><li>Asegurar el correcto abordaje y perfilamiento del huésped.</li><li>Mantener comunicación constante con el área de Ventas y Marketing.</li><li>Elaborar reportes de resultados y productividad.</li><li>Garantizar el cumplimiento de políticas, procesos y estándares de la marca.</li></ul><h4>Requisitos</h4><ul><li>Experiencia comprobable como Supervisor(a) de Guest Concierge, OPC In House o posición similar en Club Vacacional.</li><li>Experiencia previa liderando equipos de OPC In House.</li><li>Inglés avanzado (indispensable).</li><li>Enfoque a resultados y manejo de indicadores (KPIs).</li><li>Habilidades de liderazgo, comunicación y negociación.</li><li>Capacidad para trabajar bajo presión y por objetivos.</li><li>Disponibilidad de horario.</li></ul><h4>Competencias clave</h4><ul><li>Liderazgo y manejo de equipos.</li><li>Orientación a resultados.</li><li>Servicio al cliente.</li><li>Toma de decisiones.</li><li>Organización y seguimiento.</li></ul><h4>Ofrecemos</h4><ul><li>Sueldo competitivo + esquema de bonos.</li><li>Prestaciones de ley y superiores.</li><li>Excelente ambiente laboral.</li><li>Oportunidades de crecimiento dentro de Club by Meliá.</li><li>Capacitación constante.</li></ul>

Marketing Supervisor - Club by Meliá - Paradisus Playa del Carmen y La Perla

Marketing Supervisor - Club by Meliá - Meliá Casa Maya

Stiamo cercando Camerieri di Sala/Runner - Tenuta di Artimino Member of Melià Collection Job on call - stagione 2026 Cosa dovrò fare?   <ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:black">Servizio ai tavoli, mise en place, sbarazzo e sistemazione della sala e del bar interno ed esterno</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:black">Applicazione degli standard</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:black">Predisposizione di tutti i materiali e strumenti di lavoro</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:black">Anticipare le esigenze dell’ospite</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:black">Pulizia e riassetto della sala, dell'area di ristoro e delle attrezzature</li></ul>   Cosa stiamo cercando?   <ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:black">Esperienza pregressa, anche breve, come cameriere/runner, anche in contesti extra/occasionali</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:black">Spirito di collaborazione</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:black">Conoscenza lingua inglese</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:black">Disponibilità al lavoro a chiamata</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:black">Domicilio in zona </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:black">Essere auto/moto muniti</li></ul>

Camerieri di sala/Runner

Descripción del empleo

Requisitos

Sobre la empresa

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