Descripción del empleo

Últimas 24h

Fijo - discontinuo

Segundo Jefe de Recepción

Hotel independiente

Mando Intermedio

Ubicado en el privilegiado entorno de Santa Susanna, frente al mar y con una ubicación estratégica entre Barcelona, Girona y la Costa Brava, el Hotel Tahiti Playa & Suites ofrece a sus huéspedes una experiencia vacacional de calidad basada en la excelencia en el servicio y la atención personalizada. Para reforzar nuestro equipo de Recepción, buscamos un/a 2º Responsable de Recepción con vocación de servicio, capacidad de liderazgo y orientación al cliente, que contribuya a garantizar el correcto funcionamiento del departamento y la máxima satisfacción de nuestros huéspedes.

Descripción del puesto:
Como 2º Responsable de Recepción, trabajarás en estrecha colaboración con el Responsable de Recepción, coordinando la operativa diaria del departamento y asegurando que los estándares de calidad y servicio se cumplan en todo momento. Serás un referente para el equipo, apoyando su gestión y colaborando en la resolución de incidencias y en la optimización de los procesos de atención al cliente.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?
• Supervisar y coordinar las tareas diarias del equipo de recepción, garantizando un servicio eficiente y de calidad.
• Apoyar al Responsable de Recepción en la organización de turnos, planificación y gestión del personal.
• Supervisar los procesos de check-in, check-out, facturación y atención al cliente.
• Gestionar incidencias, reclamaciones y solicitudes especiales, ofreciendo soluciones ágiles y orientadas a la satisfacción del huésped.
• Asegurar la correcta asignación de habitaciones y el control de disponibilidad, en coordinación con otros departamentos.
• Supervisar y garantizar la correcta gestión de reservas individuales y de grupos.
• Colaborar con los departamentos de Pisos, Mantenimiento, Restauración y Dirección para asegurar una experiencia excelente para los clientes.
• Formar, motivar y apoyar al equipo de recepción en su desarrollo profesional.
• Realizar el seguimiento de procedimientos internos, estándares de calidad y normativa de protección de datos.

¿Qué ofrecemos?
• Incorporación a un hotel de referencia en la Costa de Barcelona.
• Proyecto estable dentro de un equipo profesional y dinámico.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Entorno de trabajo colaborativo orientado a la excelencia en el servicio.

Requisitos

Titulación mínima

Carrera Técnica

Experiencia

De 2 a 3 años

• Experiencia demostrable como Jefe/a de Recepción, 2º Jefe/a de Recepción o Supervisor/a de Recepción en hoteles vacacionales.
• Conocimientos de gestión operativa hotelera y atención al cliente.
• Manejo de programas de gestión hotelera y herramientas ofimáticas.
• Nivel alto de español, inglés y francés. Se valorará muy positivamente el conocimiento de otros idiomas.
• Capacidad de liderazgo, organización y toma de decisiones.
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos.

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Ubicación de la vacante

Dónde estamosHotel Tahiti Playa, Paseo Marítimo, Santa Susanna, España

Sobre la empresa

Hotel Tahiti Playa & Suites

Santa Susanna, España

Hotel independiente

Website

El hotel Tahití Playa se encuentra situado en la localidad de Santa Susanna, con un magnífico clima todo el año y más de 2 km de playa. A mitad de camino entre Barcelona, Girona y la Costa Brava, es el lugar ideal para visitar mar y montaña y disfrutar plenamente de la cultura y gastronomia local.