Descripción del empleo
Melià Hotels international está buscando un/una Reservations Agent para unirse a nuestro equipo en Torre Melina Gran Melià Hotel..Estamos buscando un candidat@ apasionad@ que tenga buenas habilidades interpersonales y organizativas y crea que tiene la propensión a las relaciones con los clientes. ¿Cuáles serán tus principales funciones? • Gestionar reservas individuales y de grupos a través de teléfono, email y plataformas online. • Atender consultas de huéspedes proporcionando información clara y precisa sobre tarifas, disponibilidad y servicios del hotel. • Introducir y actualizar reservas en el PMS y otros sistemas internos. • Coordinar necesidades especiales de clientes y garantizar una comunicación fluida con otros departamentos (recepción, ventas, housekeeping, etc.). • Realizar modificaciones, cancelaciones y seguimiento de reservas. • Asegurar la correcta aplicación de tarifas, políticas y condiciones de venta. • Mantener un alto nivel de guest experience en cada interacción. • Apoyar en tareas administrativas relacionadas con el departamento. ¿Qué buscamos? • Experiencia previa en departamentos de reservas, atención al cliente o áreas relacionadas (valorable en hotelería). • Imprescindible nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma. • Manejo de herramientas informáticas y PMS (Opera, Protel, u otros). • Persona orientada al cliente, organizada, resolutiva y con atención al detalle. • Capacidad para trabajar en equipo y gestionar varias tareas simultáneamente. • Actitud proactiva y profesional.
Requisitos
Sobre la empresa
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
