¿Buscas trabajo de Recepción en Setúbal?¡Nosotros te ayudamos!

A tua missão • Supervisionamento das tarefas diárias do front office e assegurar o bom desempenho por parte dos colaboradores do front office; • Controlo e acompanhamento dos movimentos diários (Check-in e Check-out) de clientes individuais e grupos; • Desempenhar o papel de contacto principal para os hóspedes e outros departamentos do hotel na ausência do Director de Alojamento. A tua responsabilidade • Assegurar o desempenho eficiente da equipa do front office no registo dos hóspedes (Check-in), Check-out e serviços telefónicos e o uso de formulários de controlo do front office; • Observar o desempenho diário da equipa do front office e que esta seja cumprida conforme os standards do departamento e do hotel; • Supervisionar a preparação (nos dias antecedentes) das chegadas e saídas de clientes individuais e grupos; • Assegurar que a equipa do front office utilize as técnicas corretas de acolhimento ao hóspede; • Assegurar que a equipa de front office identifique os hóspedes corretamente no acto do check-in e check-out, bem como o controlo do crédito dos hóspedes, débitos efetuados nas contas de extras, formas de pagamento, pagamento de contas e depósitos (Individuais/Grupos); • Supervisionar/manutenção do fundo de caixa do front office; • Assegurar o bom atendimento telefónico por parte da equipa do front office. O atendimento deverá respeitar os standards do departamento e do hotel. O atendimento telefónico deve ser efectuado de forma profissional e cumprindo os requisitos de timing, acolhimento, tratamento de mensagens e faxes, e o tratamento de queixas ou comentários de hóspedes via telefone/ou ao balcão de forma educada e eficiente assegurando o "Follow up" necessário. O que oferecemos • Formação • Planos de carreira • Pacote salarial acima da média • Seguro de saúde • Dia de Aniversário • Celebrações temáticas • Programa de saúde e bem estar (consultas de psicologia, workshops, mindfulness, yoga, etc.) • Refeitório Staff (disponível mesmo em dias de folga)

Requisitos

Experiencia

De 3 a 5 años

Titulación mínima

Ciclo Formativo Grado Superior / Medio

Idiomas

Portugués

Residencia

Provincia vacante

Reportar oferta

Ubicación de la vacante

Dónde estamosTróia Design Hotel, Marina de Tróia, Portugal

Loading ...

Tiempo de trayecto

Sobre la empresa

Blue&Green Hotels & Resorts

Lisboa, Portugal

+3 empleados

Cadena hotelera

Website

Blue&Green Hotels & Resorts - Hotéis de 5 estrelas. Uma marca em harmonia com o imaginário, em sintonia com a natureza e com as tradições, onde os desejos se tornam realidade. Lugares mágicos, momentos únicos, numa atmosfera intimista que faz de cada estadia uma experiência marcante.

Los candidatos también buscan

¿Qué está buscando el mercado laboral en el sector del turismo y la hostelería? ¡Te lo servimos!

Top Puesto
Trabajo Jefe de Recepción (Setúbal)

Top Región
Trabajo Setúbal