Como Ayudante de recepción , serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente.

¿Qué tendrás que hacer?

Apoyar en los procesos de check-in y check-out de los huéspedes, garantizando una atención amable y eficiente.
Dar la bienvenida a los clientes y proporcionar información sobre los servicios e instalaciones del hotel.
Gestionar y canalizar las peticiones, consultas e incidencias de los huéspedes al departamento correspondiente.
Colaborar en la asignación de habitaciones siguiendo las indicaciones del equipo de Recepción.
Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones de habitaciones conforme a los procedimientos establecidos.Informar a los huéspedes sobre servicios del hotel, actividades, eventos y puntos de interés de la zona.
Promover los servicios adicionales del hotel y apoyar acciones de venta cruzada y up-selling.
Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y otras comunicaciones de clientes.
Realizar tareas administrativas propias del departamento de Recepción.
Gestionar cobros, facturación y operaciones básicas de caja siguiendo los procedimientos internos.
Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia excelente al huésped.
Cumplir con los estándares de calidad, servicio y procedimientos de la compañía.
Apoyar al equipo en turnos de mañana, tarde o noche según las necesidades operativas.

¿Qué buscamos?

Experiencia previa en el departamento de Front Office, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares.
Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente.
Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés.
Conocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de Front Office.
Orientación al servicio al cliente.
Flexibilidad para responder a diversas situaciones de trabajo.
Gran capacidad de comunicación.
Orientación comercial.
Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.

¿Por qué elegirnos?

En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:

Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”.
Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

Requisitos

Titulación mínima

Sin titulación

Experiencia

No requerida

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Sobre la empresa

Minor Hotels Europe & Americas

Madrid, España

Cadena hotelera

Website

Minor Hotels es un grupo hotelero mundial que opera más de 550 hoteles, complejos turísticos y residencias en 56 países de Asia-Pacífico, Oriente Medio, África, el Océano Índico, Europa y América. Como propietario, operador e inversor hotelero, Minor Hotels satisface las necesidades y deseos de los viajeros de todo el mundo a través de su variada cartera de ocho marcas hoteleras: Anantara, Avani, Elewana, NH, NH Collection, nhow, Oaks y Tivoli. Como parte de Minor Hotels, la región de Minor Hotels Europe & Americas es responsable de más de 350 propiedades en 30 países y tiene previsto crecer en todos los segmentos, centrándose en sus marcas de lujo y de gama alta.

Preguntas frecuentes

¿Cuántas ofertas de empleo hay abiertas para Recepcionista en Andalucía?

Actualmente en Turijobs hay 12 vacantes abiertas para Recepcionista en Andalucía.

¿Es necesario hablar inglés para un trabajo de Recepcionista en Andalucía?

Hablar inglés es una ventaja para un trabajo de Recepcionista en Andalucía, pero su necesidad dependerá de la empresa. Es recomendable revisar cada oferta para confirmarlo.

¿Qué puestos similares a Recepcionista puedo encontrar en Andalucía?

En Turijobs encontrarás también otros empleos relacionados con el perfil de Recepcionista en Andalucía. Te recomendamos opciones como: .

¿Cuánto se cobra en un empleo de Recepcionista en Andalucía?

El salario medio para un Recepcionista en Andalucía suele rondar los 0€. Los salarios de Recepcionista en Andalucía oscilan entre 0€ y 0€ al año. Este puede variar en función de la experiencia, formación, conocimientos, así como otras habilidades valorables y necesarias para el puesto.

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