MISIÓN: Cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los clientes.OPERATIONSØ Personalizar cada interacción con un huésped utilizando su nombre durante las conversaciones.Ø Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para tener una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente, respetando la normativa local en materia de datos obligatorios.Ø Estar al tanto de posibles VIPs que lleguen o visiten las diferentes áreas del hotel Asegurarse de que sean recibidos y acompañados a su destino.Ø Manejar eficientemente todas las tareas administrativas de la recepción, asegurando la precisión de las cuentas de los huéspedes y la facturación/cobro correcto de las tarjetas de crédito de los huéspedes, siguiendo la normativa local en materia de límites de cobro.Ø Manejar todas las quejas de los clientes de manera profesional, personal y empáticaØ Asegurarse de que toda la información pertinente se comunique puntualmente al equipo de gestión de la recepción.Ø Buscar formas de mejorar continuamente el conocimiento y las habilidades personales y estar activamente involucrado con los líderes en la creación de mejores prácticas en la oficina.Ø Apoyar la estrategia de tarifas establecida por el equipo de Revenue. Maximizar las ventas y los ingresos del hotel mediante la promoción de Upselling/CrossellingØ Asegurarse de que los clientes reciban un check-in y check-out rápido y eficiente. Si aplica, ser conocedor del proceso de check-In digital para atender al huésped según el mismo.Ø Atender las solicitudes telefónicas de los clientes internos y/o externos, siempre que el hotel no disponga del servicio centralizado de Guest Service Line.Ø Convertirse en un embajador del hotel en cualquier momento que represente a la empresa.Ø Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para asegurar una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente.Ø Asegurarse de que toda la información pertinente se comunique de inmediato al equipo de gestión de la recepción.Ø Capacidad para trabajar bajo supervisión, ser cortés y servicial tanto con los colegas como con los huéspedes, tener buenas habilidades de comunicación, ser entusiasta y con disposición para aprender.Ø Capacidad para comprender y superar las expectativas y necesidades de los huéspedes.Ø Apoyar, mantener y hacer cumplir los estándares de servicio del hotel.Ø Asegurarse de que todas las consultas o solicitudes de los clientes sean atendidas de manera educada y eficiente, dentro de un plazo aceptable.

Requisitos

Experiencia

No requerida

Residencia

Indiferente

Titulación mínima

Sin titulación

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Sobre la empresa

Meliá Hotels International

Palma de Mallorca, España

Cadena hotelera

Website

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

¿Cuál es el salario promedio de un Recepcionista de Noche en Santa Cruz de Tenerife?

salario promedio por año18500 €

El salario medio anual para esta posición se sitúa en torno a los 18500€. Los salarios para un Recepcionista de Noche en Santa Cruz de Tenerife suelen oscilar entre 18000€ y 19000€.

Preguntas frecuentes

¿Cuántas ofertas de empleo hay abiertas para Recepcionista de Noche en Santa Cruz de Tenerife?

Actualmente en Turijobs hay 3 vacantes abiertas para Recepcionista de Noche en Santa Cruz de Tenerife.

¿Es necesario hablar inglés para un trabajo de Recepcionista de Noche en Santa Cruz de Tenerife?

Hablar inglés es una ventaja para un trabajo de Recepcionista de Noche en Santa Cruz de Tenerife, pero su necesidad dependerá de la empresa. Es recomendable revisar cada oferta para confirmarlo.

¿Qué puestos similares a Recepcionista de Noche puedo encontrar en Santa Cruz de Tenerife?

En Turijobs encontrarás también otros empleos relacionados con el perfil de Recepcionista de Noche en Santa Cruz de Tenerife. Te recomendamos opciones como: Recepcionista, Recepcionista de Hotel, Jefe de Recepción, Recepcionista de Spa.

¿Cuánto se cobra en un empleo de Recepcionista de Noche en Santa Cruz de Tenerife?

El salario medio para un Recepcionista de Noche en Santa Cruz de Tenerife suele rondar los 22,900€. Los salarios de Recepcionista de Noche en Santa Cruz de Tenerife oscilan entre 14,400€ y 36,000€ al año. Este puede variar en función de la experiencia, formación, conocimientos, así como otras habilidades valorables y necesarias para el puesto.

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