Apoyar al Jefe de Recepción en la gestión operativa del departamento, supervisando al equipo, garantizando los estándares de AC Hotels by Marriott y ofreciendo una excelente experiencia al cliente. En ausencia del Jefe de Recepción, asumir la gestión del departamento.

Responsabilidades principales
Supervisar y coordinar el equipo de Recepción, asegurando el cumplimiento de procedimientos, estándares y calidad de servicio.
Formar y acompañar al equipo, fomentando la motivación, el desarrollo y el buen ambiente de trabajo.
Supervisar reservas, check-in, check-out, atención al cliente, incidencias, quejas y reclamaciones.
Controlar facturación, créditos, comisiones, no-shows y seguimiento de pagos.
Gestionar reservas de grupos, prepagos, políticas de cancelación y bloqueos.
Controlar ocupación, cierres diarios y principales indicadores operativos.
Garantizar la correcta comunicación con el resto de departamentos y la coordinación de las llegadas de clientes habituales y VIP.
Supervisar el cumplimiento de los estándares de AC Hotels by Marriott y proponer mejoras en la operativa.
En ausencia del Jefe de Recepción, asumir la responsabilidad del departamento y garantizar su correcto funcionamiento.
Contribuir al cumplimiento de los objetivos económicos, operativos y de satisfacción del cliente del hotel.

Requisitos

Titulación mínima

Diplomado

Experiencia

De 2 a 3 años

Idiomas

Inglés

Diplomatura en Turismo, ADE, Económicas o similar.
Mínimo 3 años de experiencia como Recepcionista en un hotel del segmento urbano
Inglés Nivel Avanzado. Valorable otros idiomas.
MS Office (Usuario).
Conocimientos en Opera/Marsha
Orientación al Cliente
Iniciativa
Resolución de Problemas
Comunicación
Relaciones Interpersonales

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Sobre la empresa

ACHM Hotels by Marriott

Madrid, España

Cadena hotelera

Website

ACHM Hotels by Marriott, expertos en la gestión hotelera, es una compañía que gestiona más de 75 propiedades, 10.000 habitaciones de hotel y cuenta con más de 3.000 empleados. Fundada en 2011 bajo el liderazgo de Antonio Catalán, nace de una exitosa colaboración con el Grupo Marriott International. Actualmente, ACHM Hotels by Marriot gestiona hoteles en España, Italia y Portugal bajo las marcas "Luxury Collection", "Autograph Collection", "Westin", "AC Hotels", "JW Marriott", “Sheraton”, "Tribute portfolio" y "Moxy Hotels". ACHM Hotels by Marriott, experts in hotel management, is a company that manages more than 75 properties, 10.000 hotel rooms and employs over 3,000 people. Founded in 2011 under the leadership of Antonio Catalán, it emerged from a successful collaboration with Marriott International Group. Currently, ACHM Hotels by Marriott manages hotels in Spain, Italy and Portugal under the brands “Luxury Collection”, “Autograph Collection”, “Westin”, “AC Hotels”, “JW Marriott”, “Sheraton”, “Tribute portfolio” and “Moxy Hotels”.

Preguntas frecuentes

¿Cuántas ofertas de empleo hay abiertas para Recepcionista de Hotel en Rio Douro?

Actualmente en Turijobs hay 6 vacantes abiertas para Recepcionista de Hotel en Rio Douro.

¿Es necesario hablar inglés para un trabajo de Recepcionista de Hotel en Rio Douro?

Hablar inglés es una ventaja para un trabajo de Recepcionista de Hotel en Rio Douro, pero su necesidad dependerá de la empresa. Es recomendable revisar cada oferta para confirmarlo.

¿Qué puestos similares a Recepcionista de Hotel puedo encontrar en Rio Douro?

En Turijobs encontrarás también otros empleos relacionados con el perfil de Recepcionista de Hotel en Rio Douro. Te recomendamos opciones como: .

¿Cuánto se cobra en un empleo de Recepcionista de Hotel en Rio Douro?

El salario medio para un Recepcionista de Hotel en Rio Douro suele rondar los 0€. Los salarios de Recepcionista de Hotel en Rio Douro oscilan entre 0€ y 0€ al año. Este puede variar en función de la experiencia, formación, conocimientos, así como otras habilidades valorables y necesarias para el puesto.

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