Recepcionista de Hotel

El Hotel Denia Marriott La Sella Golf Resort & Spa 5*, está ubicado en un entorno privilegiado junto al Parque Natural del Montgó y uno de los mejores campos de golf de la Comunidad Valenciana, La Sella Golf de 27 hoyos. Perteneciendo a la prestigiosa cadena hotelera internacional Marriott Hotels, el hotel cuenta con unas instalaciones renovadas, dispone de 186 habitaciones, Spa, gimnasio, 1500m2 de espacios para eventos y 4 restaurantes. Nuestro principal objetivo es ofrecer una experiencia única y un servicio excelente a nuestros huéspedes.

En nuestra empresa nos comprometemos y aseguramos que los procesos de selección se basan en el principio de no discriminación e igualdad de oportunidades de empleo de l@s cadidat@s

Hotel Denia Marriott La Sella 5 * precisa incorporar un/a recepcionista de hotel. Buscamos una persona con experiencia en el puesto a ser posible en hoteles de similar categoría, acostumbrada al trato directo con el cliente, resolución de incidencias y tramites propios del departamento de recepción de un hotel.

Recepcionista de hotel

Hotel independiente en Benidorm busca un/a Jefe/a de Recepción para liderar el equipo de front desk y realizar las tareas de back office, garantizando un servicio excelente y una operación fluida en el área de recepción.

Responsabilidades principales:
•	Supervisar y coordinar al equipo de recepción, asegurando la calidad en la atención a huéspedes.
•	Gestionar las operaciones de front y back office, incluyendo check-in, check-out, gestión de reservas y seguimiento de incidencias.
•	Implementar y mantener estándares de servicio y procedimientos internos.
•	Facilitar la comunicación entre departamentos para garantizar una experiencia óptima al cliente.
•	Formar, motivar y evaluar al personal de recepción.

Requisitos del puesto:
•	Experiencia demostrable en gestión de reservas.
•	Imprescindible dominio de español e inglés.
•	Se valorará el conocimiento de un tercer idioma.
•	Experiencia previa en cadenas hoteleras será considerada positivamente.
•	Capacidad para trabajar en equipo y excelentes habilidades de liderazgo.

Si te apasiona el servicio al cliente, la coordinación de equipos y la gestión hotelera, esta posición puede ser una excelente oportunidad. 



Jefe/a Recepción en Benidorm

SHA is a pioneering wellness clinic dedicated to improving people’s health and well-being through a fusion of ancient oriental disciplines and revolutionary western techniques. The main areas are the SHA Method, based on an intensely purifying, well-balanced diet that follows the main principles of macrobiotics adapted for modern times and combined with natural therapies; the SHA healthy ageing, which is capable of slowing down the ageing process and preventing illness through the application of the most advanced techniques; and the aesthetic medicine unit, which enables us to achieve outstanding results on both body and face using non-invasive techniques. 

All SHA’s programmes and treatments are created and supervised by world renowned experts including the eminent Michio Kushi, the world leader in modern macrobiotics

SHA Wellness Clinic es una clínica de bienestar, ubicada en Alfaz del Pi, Alicante. Dedicada a mejorar la salud global de las personas mediante un exclusivo Método Integrativo. ObjetivoEl Front Desk Agent serás responsable de satisfacer y superar las expectativas del huésped facilitando en todo momento un servicio basado en la excelencia y bajo los estándares de SHA. Funciones<ul class="TextEditorTheme__ul">
<li class="TextEditorTheme__listItem">Estar actualizado de forma diaria en la actividad operativa, ocupación, llegadas y salidas del día (incluyendo VIPs y servicios de transporte del día), habitaciones disponibles para upsell / showroom, Visitas del día, GIAs.</li>
<li class="TextEditorTheme__listItem">Mantener la zona de trabajo limpia y ordenada con todo el material de trabajo correspondiente al turno que realice.</li>
<li class="TextEditorTheme__listItem">Mantener una imagen personal acorde a los estándares SHA.</li>
<li class="TextEditorTheme__listItem">Garantizar una comunicación efectiva con todos los departamentos favoreciendo la calidad de la estancia del huésped y el trabajo en equipo con todos los talentos de SHA.</li>
<li class="TextEditorTheme__listItem">Reconocer a los huéspedes que pasen por la recepción o cualquier otro punto de la propiedad y anticipar sus necesidades si hay oportunidad para mantener y mejorar la calidad de la estancia del huésped.</li>
<li class="TextEditorTheme__listItem">Recibir y gestionar GIA’s como establecido en SOP teniendo como objetivo la satisfacción del huésped con su posterior registro y seguimiento cuando necesario.</li>
<li class="TextEditorTheme__listItem">Gestionar la caja de efectivo antes, durante y después del turno siguiendo el SOP establecido y asegurando las cantidades siempre están cuadradas.</li>
<li class="TextEditorTheme__listItem">Realizar el cobro de facturas en check out previamente revisadas por el departamento de Billing.</li>
<li class="TextEditorTheme__listItem">Responder llamadas de teléfono siguiendo la etiqueta telefónica establecida en SHA.</li>
<li class="TextEditorTheme__listItem">Realizar check in de las llegadas del día y realizar el tour con el huésped con su posterior rooming.</li>
<li class="TextEditorTheme__listItem">Archivar tarjetas de registro y tickets de facturación en el turno correspondiente.</li>
<li class="TextEditorTheme__listItem">Realizar las demás tareas según indicación de Supervisor y Gerencia si es necesario, favoreciendo el trabajo en equipo.</li>
<li class="TextEditorTheme__listItem">Mantener conocimiento de todas las plataformas digitales y herramientas de trabajo usadas para desempeñar funciones de Front Office.</li>
<li class="TextEditorTheme__listItem">Asistir a reuniones departamentales y formaciones programadas para fomentar un aprendizaje continuo.</li>
</ul> RequerimientosCompetencias Especificas<ol class="TextEditorTheme__ol1">
<li class="TextEditorTheme__listItem">Grado en Turismo / Relaciones Públicas o equivalente.</li>
<li class="TextEditorTheme__listItem"> 1 año de experiencia en tareas de atención al cliente en el sector lujo hotelero o similar.</li>
<li class="TextEditorTheme__listItem">Idiomas: Inglés y Español fluido. </li>
</ol> Competencias de Líneas Específicas<ol class="TextEditorTheme__ol1">
<li class="TextEditorTheme__listItem">Proactividad.</li>
<li class="TextEditorTheme__listItem">Trabajo en Equipo.</li>
<li class="TextEditorTheme__listItem">Responsabilidad.</li>
<li class="TextEditorTheme__listItem">Mejora Continua.</li>
<li class="TextEditorTheme__listItem">Habilidad demostrable en toma de decisiones e iniciativa.</li>
<li class="TextEditorTheme__listItem">Comunicación oral, escrita y no verbal excelente.</li>
</ol> ¿Qué te ofrecemos? -El mejor lugar en el que desarrollar tu carrera. -Cuidamos de tu salud y bienestar a través de WeCare, un programa pensado para nuestros talentos, consultas médicas y nutricionales gratuitas, sesiones de fitness y meditación. -Queremos que crezcas y aprendas cada día y por eso, apostamos por tu plan de carrera y tu formación continua a través de una estrategia de desarrollo de talento que impulsará tu desarrollo profesional, se parte de ¡SHAcademy! -Forma parte de nuestro Dream, ayudar a las personas a alcanzar y mantener un estado de salud óptimo, para que disfruten de todo su potencial físico, mental y espiritual. ¡Nos mueve dar lo mejor y queremos generar un impacto global!

Recepcionista

Modern and stylish hotel located in the heart of Alicante.
Seamless arrival experience with online check-in and secure digital room keys.

JEFE/A DE RECEPCION que desempeñe las siguientes funciones:

Liderar y coordinar el equipo de front desk y realizar las tareas propias del puesto, garantizando un servicio excelente al cliente.

Responsabilidades principales:
•	Supervisar y coordinar al equipo de recepción, asegurando la calidad en la atención a huéspedes.
•	Gestionar las operaciones de front y back office, incluyendo check-in, check-out, gestión de reservas y seguimiento de incidencias.
•	Implementar y mantener estándares de servicio y procedimientos internos.
•	Maximizar las ventas y los ingresos del hotel 
•	Formar, motivar y evaluar al personal de recepción.

Requisitos
* Titulación universitaria o formación profesional en Turismo, gestión hotelera, o similar valorable
* Experiencia previa en puesto similar de al menos 1 años en Hotel, Hostal y/o Apartahotel
* Imprescindible disponer de un nivel alto de Español, Inglés y Francés.
* Conocimientos avanzados de informática y dominio de los programas propios de recepcion
* Aptitud para la resolución de conflictos e incidencias.
* Capacidad para trabajar en equipo y excelentes habilidades de liderazgo.
* Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (Mañana, Tardes)
* Movilidad para trabajar en otros establecimientos hoteleros del grupo


*Contrato fijo - discontinuo

*Incorporación inmediata


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Jefe/a Recepción en Benidorm

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Personal de Recepción - Hotel Independiente

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Requisitos

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