Ofrecemos un servicio exclusivo y adaptado a las necesidades de cada Cliente; diseñamos, desarrollamos y producimos un servicio que debe ser el más económico, útil y satisfactorio para nuestro cliente.

Se solicita Conserje para un Hostal en el centro de Barcelona. Dentro de sus funciones se encuentra: la recepción de clientes, así como ofrecerles la información que los mismos requieran.

Ofrecemos:
Turno diurno de 7:00-15:00 y de 15:00-23:00
Contrato de 32 horas/semanales (4 días/semana)

Requisitos:
Experiencia en el puesto descrito anteriormente.
Se requiere dominio del inglés.

Conserje de día para Hostal en Barcelona

Ennismore es un colectivo global de marcas de hoteles creadas por emprendedores y fundadores con creatividad y un propósito en su corazón. ¿Qué hacemos? Seleccionamos y gestionamos propiedades y experiencias únicas en algunos de los destinos más emocionantes del mundo. 

Ennismore is a global collective of entrepreneurial and founder-built brands with creativity & purpose at their heart. What do we do? We curate and manage unique properties and experiences in some of the most exciting destinations around the world.

Lo que harás... 

- Recepción y bienvenida de los huéspedes a su llegada al hotel. 

- Ayudar con el equipaje de los huéspedes, llevándolo desde el área de recepción hasta sus habitaciones. 

- Proporcionar información sobre las instalaciones del hotel, los servicios disponibles y las atracciones locales.

- Coordinar con otros departamentos del hotel para garantizar que las solicitudes de los huéspedes se atiendan de manera oportuna. 

- Mantener el vestíbulo y las áreas comunes limpias y ordenadas. 

- Brindar asistencia con el estacionamiento de vehículos.

- Entregar artículos solicitados a las habitaciones de los huéspedes, como periódicos, alimentos y bebidas, o artículos de tocador adicionales. 

- Mantener un registro preciso de las solicitudes de los huéspedes y las actividades realizadas durante el turno. 

¿Qué te espera? 🎯

• Tipo de contrato: Fijo-discontinuo.

• En el Restaurante Interno se sirve almuerzo todos los días.

• Grandes descuentos en todos los hoteles de Ennismore y descuentos especiales en numerosas empresas de la isla.

• Muchas oportunidades para progresar y cambiar como parte de una familia global de marcas.

En Mondrian & Hyde Ibiza promovemos la igualdad de oportunidades para todas las personas, sin importar género, identidad, edad, orientación sexual, origen, discapacidad o religión. Fomentamos la diversidad y la inclusión, construyendo un entorno en el que cada persona se sienta valorada y respetada.

Sobre Nosotros 🏨

Únete a nosotros para disfrutar de una oportunidad única de trabajar con dos marcas hoteleras diferentes.

Mondrian Ibiza es un elegante paraíso con 154 habitaciones y espacios públicos de diseño, incluida una amplia terraza con vistas a la bahía.

Hyde Ibiza es un paraíso para los amantes de la gastronomía inspirado en los festivales y un escaparate de la música y la vida nocturna, con 401 habitaciones con texturas naturales y toques artesanales.

Juntos, los hoteles suman siete restaurantes y bares, que van desde sushi de primera calidad hasta cocina balear, del mar a la mesa.

Los hoteles están gestionados por Ennismore, la empresa hotelera lifestyle de más rápido crecimiento, en colaboración con el Grupo Azul Mar Cala Llonga, propiedad del fondo de inversión Apollo

Lo que buscamos: 

- Experiencia previa en roles similares en la industria hotelera o de hospitalidad. 

- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente. 

- Competencia verbal inglés. 

- Carné de conducir.

Bellboy

Grupo de empresas especializado en explotación de establecimientos turísticos a nivel nacional e internacional.

En Four Points Flex by Sheraton Madrid Atocha, parte del grupo Marriott y gestionada por Continuum Hotel Services (operador multimarca con más de 13 hoteles en gestión y socio acreditado de Marriott, Accor, IHG y Hilton entre otras cadenas internacionales de ámbito global), buscamos recepcionistas polivalentes apasionados por la hospitalidad para un establecimiento hotelero ubicado en la zona de Atocha.
Únete a un entorno dinámico, con oportunidades de desarrollo y el respaldo de una de las mayores cadenas hoteleras del mundo.

Tus funciones principales serán:
• Acoger y atender a los clientes en recepción (check-in / check-out).
• Gestión de reservas, facturación y cobros.
• Atender llamadas, correos y consultas con una actitud amable y resolutiva.
• Colaborar con el resto de departamentos, incluyendo F&B, para garantizar una experiencia excelente al cliente.
• Seguir los estándares de calidad y procedimientos de cadena.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a un proyecto con posibilidades reales de crecimiento profesional.
• Formación inicial con estándares de cadena e integración en un entorno internacional.
• Contrato inicial de sustitución por baja de paternidad con posibilidad de contrato indefinido

Requisitos:

- Experiencia previa en recepción hotelera de al menos 6 meses (valorable experiencia en hoteles de cadena)
- Nivel alto de inglés (valorable segundo idioma).
- Conocimientos de herramientas informáticas de gestión hotelera (valorable Opera).
- Buena actitud, orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo y en turnos rotativos.


Recepcionista Four Points Flex Madrid Atocha- SUSTITUCIÓN BAJA PATERNIDAD HASTA FINALES OCTUBRE 2026

Nuestros hoteles son el punto de partida perfecto para vivir unos días mágicos con lo mejor de destinos como Granada, Córdoba, Málaga, Salamanca y Cáceres.

Nuestros hoteles boutique se encuentran en edificios antiguos reformados y fusionan la tradición con una decoración moderna y funcional. En todos ellos encontrarás a un equipo de profesionales que te asegura una estancia de calidad con la mejor de nuestras sonrisas.

Soho Boutique Hotels, es una cadena hotelera creada en 2014 contando en la actualidad, con más de 40 establecimientos. Actualmente es la primera cadena de Hoteles Boutique de España.

Buscamos recepcionista para nuestros hoteles de Madrid. Deberá ser una persona responsable, con capacidad de trabajo en equipo, organizada, con don de gentes, empática, con vocación de servicio al cliente, buena presencia y resolutiva.

Las personas seleccionadas, deberán realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad:
- La recepción de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello, tales como check-in, check-out...
- Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción. 
- Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones. 
- Custodiar los objetos de valor y el dinero depositados. 
- Realizar labores propias de la facturación y cobro. 
- Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
- Resolución de conflictos así como información turística y vigilancia de accesos.


Recepcionista Hoteles Madrid

Minor Hotels es un grupo hotelero mundial que opera más de 550 hoteles, complejos turísticos y residencias en 56 países de Asia-Pacífico, Oriente Medio, África, el Océano Índico, Europa y América.
Como propietario, operador e inversor hotelero, Minor Hotels satisface las necesidades y deseos de los viajeros de todo el mundo a través de su variada cartera de ocho marcas hoteleras: Anantara, Avani, Elewana, NH, NH Collection, nhow, Oaks y Tivoli. 

Como parte de Minor Hotels, la región de Minor Hotels Europe & Americas es responsable de más de 350 propiedades en 30 países y tiene previsto crecer en todos los segmentos, centrándose en sus marcas de lujo y de gama alta.

<div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>¿Cuál será tu misión?</b></H2>&#13;</div><div><p>&nbsp;</p><p style="text-align:justify">Como <b>Responsable de Recepción</b>, se encargará de gestionar las funciones de recepción y de supervisar al personal a diario. Esta función supone realizar un esfuerzo por mejorar continuamente la satisfacción de los clientes y de los miembros del equipo y maximizar los resultados financieros del departamento.&nbsp;</p></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>¿Qué tendrás que hacer?</b></H2>&#13;</div><div><p style="text-align:justify">&nbsp;</p><ul><li style="text-align: justify;">Dar una experiencia de bienvenida excepcional a los huéspedes, demostrando compromiso con la excelencia en el servicio y manteniendo las normas operativas de recepción.</li><li style="text-align: justify;">Recibir a los huéspedes y clientes a su llegada y asegurarse de que se instalan en sus habitaciones.</li><li style="text-align: justify;">Mantener una comunicación profesional, franca y honesta para ayudar a los huéspedes y realizar reservas precisas.</li><li style="text-align: justify;">Guiar y apoyar al equipo para ofrecer a los huéspedes una acogida y una experiencia excepcionales.</li><li style="text-align: justify;">Garantizar que todas las tareas diarias se llevan a cabo con precisión y puntualidad.</li><li style="text-align: justify;">Resolver y responder a las quejas de los huéspedes de manera oportuna y profesional.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Mantener con precisión las cuentas de los huéspedes y colaborar en la elaboración de los informes diarios.</li><li style="text-align: justify;">Gestionar eficazmente la plantilla del equipo para cumplir los presupuestos.</li><li style="text-align: justify;">Apoyar al Director del Hotel en la contratación de personal.</li></ul></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>¿Qué buscamos?</b></H2>&#13;</div><div><p> </p><ul><li style="text-align: justify;">Mínimo 2 años de experiencia a nivel de supervisor en un entorno hotelero.</li><li style="text-align: justify;">Excepcionales aptitudes para la gestión de personas, con capacidad para dirigir y motivar a un equipo diverso.</li><li style="text-align: justify;">Excelente capacidad de comunicación oral y escrita en inglés.</li><li style="text-align: justify;">Capacidad excepcional de atención al cliente y una actitud positiva inquebrantable.</li><li style="text-align: justify;">Comprensión de la contabilidad fiduciaria (separación pagos y depósitos de garantía)</li><li style="text-align: justify;">Pasión por ofrecer un servicio al cliente excepcional y proactivo.</li><li style="text-align: justify;">Disponibilidad para trabajar en varios turnos, incluidos fines de semana y festivos si es necesario. </li></ul></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>¿Por qué elegirnos?</b></H2>&#13;</div><div><p> </p><p>At Minor Hotels Europe &amp; Americas, we are committed to supporting internal development and mobility, enabling our team members to grow professionally within the group, either within the same country or internationally.</p><p>We provide a people-centred environment where learning, wellbeing and mobility are real and supported opportunities, aligned with both individual career paths and business needs.</p><p> </p><p>Competitive conditions</p><ul style="list-style-type: disc;" type="disc"><li>Salary aligned with your experience, responsibilities and local market conditions.</li><li>Bonus or incentive schemes, depending on the level of the position.</li><li>Additional local benefits such as meal vouchers, staff canteen or hybrid working models, (where applicable by role and country).</li></ul><p> </p><p>Career development opportunities with national and international challenges across hotels and brands.</p><p>A wide range of training and development programmes through Minor Hotels University, supporting internal growth and professional mobility.</p><p>Wellbeing initiatives and flexible working conditions, (depending on the nature of the role and local context).</p><p>Team member recognition programmes, including Memorable Dates.</p><p>The opportunity to contribute to sustainability and volunteering initiatives, making a positive impact beyond our hotels.</p><p>Team member rates and promotions, offering discounted rates in our hotels around the world and exclusive benefits through our corporate loyalty programme.</p><p> </p><p>For management roles, mobility plays a key role in strengthening leadership capability and broadening operational exposure. Depending on the assignment type (national mobility, short-term or long-term international assignments), the company may offer:</p><p>- Temporary accommodation to support relocation and settlement.</p><p>- Travel support during the assignment period.</p><p>- International assignment allowances (for eligible roles).</p><p>- Structured support during the move, coordinated by People teams.</p><p>- Clear planning of the next career step, including return, extension or onward opportunities.</p><p>At this level, mobility is positioned as a developmental step, aligned with medium- and long-term career progression.</p></div></div></div>

Front Office Manager - NH Collection Marbella

Descubra la fabulosa historia de la ciudad de Barcelona mientras disfruta del lujo incomparable del Renaissance Barcelona Hotel. Nuestro hotel se encuentra convenientemente ubicado en el Eixample, en el centro de Barcelona y a sólo unos pasos del Paseo de Gracia. También podrá disfrutar de las mejores tiendas, restaurantes exclusivos y de una gran variedad de lugares de entretenimiento, así como de la famosa arquitectura de Gaudí. Ya sea que viaja por negocios o por placer, el Renaissance Barcelona Hotel le ofrece modernas habitaciones con ropa de cama de lujo, control de temperatura individual, y mini refrigeradores. Otras comodidades son acceso a internet de alta velocidad, televisores de plasma y baños modernos que brindan a los viajeros todo lo que necesitan para disfrutar de una estancia inolvidable en Barcelona, España.

<p>En Renaissance Hotels, creemos en ayudar a los huéspedes a disfrutar del ADN de las zonas que visitan. Los huéspedes vienen para descubrir lo inesperado, sumergirse en una nueva cultura o, simplemente, aprovechar al máximo una tarde libre. Ven los viajes de negocios como una aventura, porque así ven cualquier viaje. Mientras otros se conforman con lo habitual, nuestros huéspedes ven la oportunidad de llevarse a casa una gran historia. Igual que nosotros. Buscamos a exploradores espontáneos que se unan al equipo para acercar el alma del vecindario a nuestros huéspedes. Si te atrae la idea, te invitamos a descubrir las oportunidades de empleo de Renaissance Hotels. Al unirte a Renaissance Hotels, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. <strong>Estarás</strong> donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo,​ <strong>comenzarás</strong> a cumplir tu propósito, <strong>formarás parte</strong> de un increíble​ equipo mundial y <strong>te convertirás</strong> en tu mejor versión.</p><div><p>Nuestro trabajo no consiste solo en que el registro de entrada o salida del huésped sea fluida. Además de eso, se trata de construir una experiencia que sea única y memorable para el huésped. Nuestros Expertos en experiencias de los huéspedes toman la iniciativa para ofrecer una amplia gama de servicios que guíen a nuestros huéspedes en su estadía. Se sienten empoderados para estar en movimiento y hacer lo que hay que hacer en cada momento. Ya estén realizando tareas operativas, ocupándose de solicitudes de los huéspedes, completando informes o comentando eventos y lugares destacados del área local, los Expertos en la experiencia del huésped consiguen que esas transacciones sean parte de la experiencia del huésped.</p><div> </div><div> </div><p>Al margen de cuál sea su puesto, hay una serie de cosas fundamentales para el éxito (crear un espacio de trabajo seguro, seguir las directrices y procedimientos de la compañía, respetar la confidencialidad, proteger los activos de la compañía, mantener los estándares de calidad y asegurarse de que su uniforme, apariencia personal y comunicación sea profesional. Los Expertos en la experiencia del huésped están siempre en marcha (se ponen de pie, se sientan, andan durante largos ratos) y se implican en todo tipo de tareas (mover cosas, levantar, llevar, empujar y colocar objetos de menos de 10 libras sin ayuda). Es fundamental que los Expertos en la experiencia del huésped hagan siempre bien esas tareas (y otras tareas razonables que se les solicite) para que los huéspedes estén satisfechos y el hotel funcione.</p><div> </div><div> </div><p>APTITUDES DESEABLES</p><div> </div><p>Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General</p><div> </div><p>(General Educational Development, GED).</p><div> </div><p>Experiencia laboral afín: No se requiere experiencia laboral afín.</p><div> </div><p>Experiencia como supervisor: No se requiere experiencia como supervisor.</p><div> </div><p>Licencia o certificación: Ninguna</p><div> </div><div> </div></div><div> </div><p><em>En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a oportunidades laborales. Promovemos activamente un entorno en el que se valora y celebra la diversidad de orígenes de nuestros asociados. Nuestra gran fortaleza yace en la exquisita fusión de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por motivos de discapacidad, condición de veterano u otras características protegidas por la legislación vigente.</em></p>

Recepcionista - Renaissance Barcelona

Hesperia World es una operadora hotelera basada en el modelo multimarca. Nuestro modelo de negocio permite maximizar el valor de los activos y seguir controlando la cuenta de explotación para un mejor resultado para el propietario favoreciendo el potencial de crecimiento de la compañía en el ámbito nacional e internacional.

Hesperia World encarna calidad, innovación y vanguardia. Renovándose como una House of Brands con diversas enseñas, cada una con una sólida trayectoria y un fuerte valor comercial. Cumplimos con una propuesta de valor adaptada a las expectativas de cada cliente, buscando inspirar con imaginación, superación, originalidad y perfeccionismo.

<p><strong>¡Únete al equipo de Hesperia Mallorca como Becario/a de Recepción!</strong></p><p class="MsoNormal">¿Te apasiona la hospitalidad y sueñas con formar parte de un hotel de lujo? En el hotel Hesperia Mallorca buscamos un/a <strong>Becario/a de Recepción</strong> para unirte a nuestro equipo de Front Office. Aprende y desarrolla tus habilidades en un entorno dinámico, ofreciendo un servicio excepcional a nuestros huéspedes.</p><p class="MsoNormal"><strong>Responsabilidades principales:</strong></p><ul><li class="MsoNormal"><p>Dar la bienvenida a los huéspedes, realizar check-ins y check-outs siguiendo los estándares de calidad del hotel.</p></li><li class="MsoNormal"><p>Gestionar solicitudes y consultas de los clientes, asegurando su satisfacción en todo momento.</p></li><li class="MsoNormal"><p>Asistir en la gestión y actualización de reservas en el sistema de gestión hotelera (PMS).</p></li><li class="MsoNormal"><p>Apoyar en la resolución de incidencias y garantizar la satisfacción de los clientes.</p></li><li class="MsoNormal"><p>Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida y memorable para los huéspedes.</p></li><li class="MsoNormal"><p>Realizar tareas administrativas relacionadas con la recepción, como la gestión de correspondencia y reportes diarios.</p></li></ul><p class="MsoNormal"><strong>Requisitos:</strong></p><ul><li class="MsoNormal"><p>Estudiante o recién graduado/a en Turismo, Gestión Hotelera o áreas relacionadas.</p></li><li class="MsoNormal"><p>Nivel avanzado de español e inglés (otros idiomas serán valorados).</p></li><li class="MsoNormal"><p>Habilidades de comunicación, atención al detalle y orientación al cliente.</p></li><li class="MsoNormal"><p>Conocimientos básicos de sistemas de gestión hotelera y herramientas informáticas como Excel.</p></li><li class="MsoNormal"><p>Actitud positiva, proactividad y capacidad para trabajar en equipo.</p></li></ul><p class="MsoNormal"><strong>¿Qué ofrecemos?</strong></p><ul><li class="MsoNormal"><p>Experiencia práctica en un hotel de 4 estrellas.</p></li><li class="MsoNormal"><p>Mentoría directa de profesionales del área de recepción y hospitalidad.</p></li><li class="MsoNormal"><p>Comidas incluidas durante el turno de trabajo.</p></li><li class="MsoNormal"><p>Certificado oficial de prácticas y referencias al finalizar.</p></li><li class="MsoNormal"><p>Posibilidad de incorporación al equipo tras finalizar las prácticas (según desempeño).</p></li></ul>

Prácticas en Recepción - Hotel Hesperia Mallorca

En Room Mate Hotels creamos espacios acogedores y diferentes. Todo el que nos visita se sorprende gratamente del diseño de nuestros hoteles pero, sobre todo, por el trato recibido, porque más que un cliente, para nosotros es nuestro 'compañero', nuestro 'amigo', nuestro… 'room-mate'.

En Room Mate Hotels valoramos el respeto hacia nosotros mismos y hacia todos los que nos rodean. Practicamos la transparencia y honestidad con nuestros clientes, empleados, proveedores y accionistas. Fomentamos la igualdad de oportunidades, la no discriminación y la diversidad de gente, ideas y culturas. Innovamos continuamente nuestros productos para colmar las expectativas de todos los que nos visitan pero, sobre todo, mantenemos un ambiente de trabajo cercano y afable en donde nuestros empleados, a la vez que trabajan, se divierten y en donde nuestros clientes se sienten como en casa (del amigo).

¡Bienvenido/a a Room Mate Óscar! 



En Room Mate Hotels creemos que la mejor forma de viajar es visitando amigos. Por eso,  queremos que descubras amigos únicos en cada rincón, personas que, como tú, aporten su  toque especial y auténtico. ¡Esta vez, estamos en busca de un nuevo Valet para incorporarse al equipo en Room Mate Óscar en el corazón de Madrid!

¿Qué harás con nosotros?

1. Mantenimiento de las zonas comunes del hotel:

- Limpieza y orden de pasillos, escaleras, ascensores y zonas comunes de huéspedes y de servicio.

- Reposición de productos en baños públicos (jabón, papel, etc.). 

- Asegurar que las zonas estén presentables en todo momento. 

2. Apoyo al equipo de camareras de pisos: 

- Transporte de ropa limpia a los office de planta. 

- Retirada de ropa sucia hacia la lavandería. 

- Suministro de amenities, toallas, papel higiénico, botellas de agua, etc. 

3. Gestión de residuos y reciclaje. 

4. Transporte de cunas, camas supletorias, planchas, tablas de planchar, etc., a las  habitaciones cuando se solicita. 

5. Fondeo de habitaciones (limpieza de moquetas, visillos, etc)



¿Qué estamos buscando?
-Que tengas ADN Roomie, esto es, ser divertido y valiente, estar comprometido con tu entorno y sentir pasión por tu trabajo.
 - Es importante que tengas experiencia mínima de 3 años como Valet en hoteles.
- Incorporación inmediata. 



¿Qué ofrecemos?
- Contrato fijo-discontinuo hasta el 31.10.26.
- Jornada de 40 horas semanales.
- Turno de 7:00h a 15:00h.
- Oportunidades de crecimiento en una cadena con hoteles en todo el mundo.
- Un entorno donde la creatividad, la diversidad y la cercanía son clave.



¿QUIERES FORMAR PARTE DE ESTA AVENTURA?
¡Anímate y únete a la familia Room Mate, te estamos esperando!

Valet - Room Mate Óscar

PANORAM HOTEL MANAGEMENT es el gestor hotelero multi-marca, pionero en España en la integración de modelos y sistemas avanzados para la gestión operativa de establecimientos hoteleros.

Contamos con una trayectoria de más de 25 años de experiencia en gestión de todo tipo de modelos operativos, incluyendo propiedad, arrendamiento, management y franquicia, generando la máxima rentabilidad de las inversiones en los establecimientos hoteleros.

Gracias a nuestra alta capacidad de anticipación y adaptación a las necesidades del sector hotelero, somos líderes en nuestros mercados por resultados en ventas y posicionamiento de productos.


¿Te apasiona el mundo de la hotelería y quieres dar tus primeros pasos en una cadena internacional de prestigio?

Únete a nuestro equipo en Hotel Mercure Madrid Centro!

Estamos seleccionando estudiantes en prácticas para el área de Recepción, que quieran vivir una experiencia única en el sector hotelero y desarrollar sus habilidades en un entorno internacional.
Se trata de un hotel de 4 estrellas ubicado en el privilegiado Barrio de las Letras. Cuenta con 60 habitaciones, desayuno buffet, parking y 2 salas de reuniones. 

Buscamos a un/a alumno/a motivado/a, con ganas de aprender, y con vocación con el trato al público.

Ofrecemos:
•	Prácticas con turnos rotativos flexibles, adaptados a las necesidades académicas.
•	La oportunidad de aprender en un hotel de prestigio dentro de la marca Accor.
•	Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, donde tu formación y crecimiento son nuestra prioridad.

Tus principales funciones serán:
•	Dar apoyo en las tareas diarias del área de recepción.
•	Atención al cliente en mostrador, ofreciendo un trato cercano y profesional.
•	Informar y asesorar sobre los servicios del hotel y de la oferta turística de Madrid.
•	Manejo de la central telefónica: recepción y gestión de llamadas.
•	Colaborar en la gestión de reservas, entradas y salidas de clientes.
•	Apoyo en facturación y control de caja.
•	Coordinación con el resto de departamentos para garantizar el mejor servicio.

Buscamos estudiantes con:
•	Nivel alto de inglés (se valorará un tercer idioma).
•	Dinamismo, proactividad y ganas de aprender.
•	Pasión por la atención al cliente y el trabajo en equipo.

Prácticas remuneradas Front Office - Mercure Madrid Centro · ****

SOBRE GRUPO HOTUSA
QUIENES SOMOS
Grupo Hotusa es actualmente una dinámica organización en pleno desarrollo, con cerca de 40 años de experiencia e integrada por un pool de empresas de diversos ámbitos del sector turístico. 
El origen de la compañía es Hotusa Hotels, una cadena de representación hotelera nacida en Barcelona en 1977 y que hoy se posiciona como el primer consorcio de hoteles independientes a nivel mundial* con más de 2700 hoteles asociados en todo el mundo. En la actualidad , la organización alberga además, al representante hotelero Keytel, la central de reservas Restel, y Eurostars Hotel Company, un área hotelera que opera 153 hoteles en 15 países de Europa y América.
Grupo Hotusa desarrolla actividades comerciales en más de 100 países. La sede central está en Barcelona y dispone de oficinas en diferentes ciudades españolas así como en París, Londres, Roma, Lisboa, Buenos Aires y Bangkok.

En el año 2008, Grupo Hotusa recibió el Premio Príncipe Felipe a la Excelencia Turística, que otorga el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, en reconocimiento a su “significativa contribución al incremento de la competitividad de la industria turística española así como a la consolidación de su posición en el mercado turístico internacional”.

El Consejo de Ministros del Gobierno Español ha concedido, por unanimidad, la Medalla al Mérito Turístico 2013 en el apartado de Internacionalización, a D. Amancio López Seijas por su labor en Pro del Crecimiento Exterior de Grupo Hotusa. 
*Según el Ranking anual de la revista estadounidense HOTELS.

Recepción Hotel 3* - León

Palladium Hotel Group somos una empresa hotelera española con sedes corporativas en Ibiza y Madrid. Estamos presentes en 6 países, a través de 10 marcas internacionales: TRS Hotels, Grand Palladium Hotels & Resorts, Ushuaia Ibiza Beach Hotel, Hard Rock Hotels, Bless Collection Hotels y Only You Hotels entre otras, ofreciendo experiencias de lujo exclusivas y personalizadas para convertir a nuestros clientes en fans.     

Nacimos en Ibiza en 1960 y contamos actualmente con más de 13.000 colaboradores. Generamos cientos de nuevos puestos de trabajo al año, impulsando siempre la formación y la profesionalización de nuestros equipos, lo que nos permitió promocionar a 1.400 colaboradores a puestos de mayor responsabilidad durante 2018.     

Palladium Hotel Group apuesta por la innovación y el desarrollo de talento, siendo premiados con el “Talent Mobilizer 2018” como la empresa española con el mejor programa integral de gestión y transformación de talento.

<div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Mision del puesto</b></H2>&#13;</div><div>Responsable de ofrecer un servicio personalizado y exclusivo a los huéspedes durante su estancia en el hotel, garantizando una experiencia de alta calidad durante la noche. Tu misión es asegurarte de que todas las necesidades de los huéspedes sean atendidas de manera eficiente y profesional, proporcionando asistencia con reservas, información local, solicitudes especiales y cualquier otra necesidad</div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Requisitos del perfil</b></H2>&#13;</div><div>Educación:Título de educación secundaria (bachillerato) o formación profesional relacionada con turismo, hostelería o atención al cliente.Formación adicional en el área de concierge o servicio al cliente será valorada.Experiencia Mínima:Mínimo 1 año de experiencia en puestos relacionados con atención al cliente, recepción o concierge en el sector hotelero de 4 o 5 estrellas.Experiencia previa en atención al cliente nocturna o en turnos de noche es un plus.Otros Requisitos (no imprescindibles):Dominio de inglés (nivel alto) y otros idiomas (se valorarán idiomas adicionales como francés, alemán, italiano, etc.).Conocimiento de la oferta local, restaurantes, entretenimiento y atracciones turísticas de la zona.Habilidades de comunicación efectiva, empatía y capacidad para resolver problemas de manera rápida y eficiente.Actitud proactiva, amable y orientación al servicio, manteniendo una disposición tranquila y profesional incluso en situaciones de presión.</div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Funciones y tareas principales del puesto</b></H2>&#13;</div><div>Atención al Cliente:Proporcionar asistencia personalizada a los huéspedes en todas sus necesidades durante la noche, desde solicitudes de información hasta asistencia con reservas de restaurantes, actividades y transporte.Resolver cualquier incidencia o solicitud de los huéspedes de manera rápida y eficiente, garantizando su satisfacción.Gestión de Solicitudes Especiales:Atender las peticiones especiales de los huéspedes, tales como la organización de servicios de transporte, reservas de última hora, provisión de amenities, etc.Coordinar con otros departamentos del hotel (como limpieza, seguridad, mantenimiento) para satisfacer las solicitudes especiales de los huéspedes.Información y Recomendaciones:Proporcionar información detallada sobre el hotel, servicios, instalaciones y actividades disponibles en la zona.Ofrecer recomendaciones sobre restaurantes, actividades nocturnas y atracciones locales, personalizando la oferta según los intereses del huésped.Asegurar el buen funcionamiento de las instalaciones del hotel durante la noche, supervisando la seguridad de las áreas comunes, accesos y habitaciones.Colaborar con el equipo de seguridad para mantener un ambiente seguro y tranquilo para los huéspedes durante el turno nocturno.Trabajar de manera coordinada con los departamentos de recepción, mantenimiento, limpieza y seguridad para asegurar que todos los aspectos del hotel funcionen correctamente durante la noche.Comunicar cualquier incidencia relevante o cambios en el estado del hotel a los turnos del día siguiente para garantizar la continuidad de la operación.Gestión Administrativa:Realizar tareas administrativas relacionadas con el turno nocturno, como registrar los ingresos y egresos de huéspedes, gestionar los pagos y revisar las reservas.Supervisión del Servicio de Concierge Nocturno.Supervisar y garantizar que los servicios de concierge nocturnos se ofrezcan de manera eficiente y satisfactoria.Gestionar las reservas y peticiones de transporte, actividades o cualquier servicio especial solicitado por los huéspedes durante la noche.Gestionar el check-in de los huéspedes que lleguen fuera del horario habitual de recepción, garantizando que todo el proceso sea ágil y cómodo.Fomentar una Experiencia de Alta Calidad:Crear un ambiente acogedor y seguro para los huéspedes durante la noche, contribuyendo a que su estancia sea lo más cómoda y agradable posible.Promover los valores del hotel y la empresa, asegurando que el nivel de servicio se mantenga constante incluso en turnos nocturnos.</div></div></div>

Night Concierge PMEN

Descubre tu propósito. Inspira momentos inolvidables. Únete a Hyatt Inclusive Collection.
En Hyatt Inclusive Collection, parte de Hyatt Hotels Corporation, cuidamos a las personas para que puedan alcanzar su mejor versión.Ofrecemos experiencias todo incluido elevadas, envolventes y transformadoras, en destinos únicos y con un servicio que va más allá de lo esperado.

Nuestra colección incluye diez marcas de lujo reconocidas internacionalmente, cada una con su propia personalidad y encanto. Todas comparten un mismo objetivo: brindar hospitalidad ilimitada, detalles cuidadosamente pensados y experiencias que se convierten en recuerdos para toda la vida.

¿Por qué trabajar con nosotros?
Porque en Hyatt Inclusive Collection eres parte de algo más grande. Aquí, cada día es una oportunidad para marcar la diferencia en la vida de las personas, ya sea entre compañeros de equipo, huéspedes o comunidades locales.

Nos movemos por valores sólidos:
• Respeto
• Integridad
• Empatía
• Humildad
• Creatividad
• Diversión

¿Qué te ofrecemos?
Un entorno profesional inspirador donde puedes crecer y desarrollarte.
Formación continua y oportunidades reales de promoción interna.
La posibilidad de formar parte de una empresa global con alma local.
Beneficios competitivos y experiencias únicas como parte de World of Hyatt.

Tu futuro empieza aquí
Si buscas una carrera con propósito, en un entorno colaborativo, multicultural y en constante evolución, Hyatt Inclusive Collection es para ti.

¡Únete a nosotros y conviértete en el motivo por el que alguien sonríe hoy!

CONVERTIMOS VIAJES EN AVENTURAS, ENCUENTROS EN EXPERIENCIAS Y TRABAJOS EN CARRERAS.
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Sé parte de algo más grande. Marca la diferencia en la vida de quienes te rodean. Únete a una familia que valora el respeto, la integridad, la humildad, la empatía, la creatividad y la diversión. En Inclusive Collection by Hyatt, la diversidad, la equidad y la inclusión están en el centro de nuestro propósito: cuidar a las personas para que puedan dar lo mejor de sí mismas.

Considera tu siguiente paso de carrera como 2ºJEFE/A DE RECEPCIÓN en nuestro Hotel  4* Alua Golf Trinidad.

Tus principales funciones serán: 
•	Actuar como responsable del departamento en ausencia del Jefe/a de Recepción,
•	Organizar, dirigir y coordinar el trabajo del departamento, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad. 
•	Supervisar y planificar las actividades del departamento, incluyendo la asignación de tareas y el liderazgo del equipo. 
•	Atender la entrada y salida de clientes (check-in y check-out), asegurando una experiencia de bienvenida impecable. 
•	Gestionar reservas y contratación de servicios solicitados por los clientes, tanto directas como internas. 
•	Atender las demandas y resolver incidencias con rapidez y profesionalidad, buscando el mayor nivel de satisfacción del cliente. 
•	Realizar el tratamiento informático de reservas, check-in, check-out y comunicaciones internas y externas. 
•	Coordinar y colaborar con otros departamentos en la gestión del establecimiento, fomentando la comunicación y el trabajo en equipo. 
•	Supervisar tareas clave de recepción: gestión de reservas, atención telefónica y asistencia al huésped. 
•	Formar a nuevos recepcionistas y promover el desarrollo continuo del equipo.
•	Realizar cierres controles de facturación y arqueos.

SE OFRECE:
-Progresión dentro de la compañía, con amplias oportunidades de crecimiento tanto a nivel nacional como internacional.
- Acceso a oportunidades de formación a distancia y presenciales para desarrollar tus habilidades de manera flexible y práctica.
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