Empresa familiar, segunda generación dedicada a la gestión de hoteles con restaurante en propiedad

Buscamos director/a con experiencia acreditada para dirigir dos hoteles (138 habitaciones) con restaurante en Pamplona 
Será el/la responsable de la cuenta de resultados de ambos establecimientos en orden a criterios de ingresos, rentabilidad y calidad. 
Sus funciones se centrarán en las siguientes áreas
Estrategia comercial
•	 Gestión de precios, posicionamiento, canales online y offline
•	Gestión de grandes cuentas 
•	Gestión de la Reputación y satisfacción del cliente.
Estrategia de RRHH 
•	Experiencia en dirección de equipos y liderazgo para coordinar, y apoyar a los responsables departamentales del hotel.
•	Experiencia y conocimiento en RRHH: costes, nóminas, normativa con apoyo en administración y en asesoría.
•	Capacidad de comunicación para fomentar un ambiente de trabajo positivo con enfoque en el bienestar, desarrollo y en la productividad de las personas
Adecuación a la Normativa 
•	Estándares de calidad, seguridad, sostenibilidad y normativa vigente asegurando su correcto cumplimiento.

Se valorará experiencia acreditada en puesto similar

Director/a para dos hoteles con restaurante en Pamplona

MARUGAL se especializa en el desarrollo, lanzamiento y operación de hoteles singulares en España, Inglaterra y Francia. 

Nuestros hoteles ofrecen un logrado equilibrio entre capturar la esencia de su entorno cultural y geográfico y ofrecer un concepto coherente que trasmita alta calidad, singularidad y servicio impecable sin dejar de maximizar a la rentabilidad para la propiedad. Dentro del sector hotelero, MARUGAL está especializado en hoteles de 4 y 5 estrellas.
Gracias a una exitosa trayectoria de asesoramiento y operación hotelera, MARUGAL ha desarrollado relaciones fructíferas y duraderas con los propietarios de los establecimientos que gestiona.

Nuestros servicios:

*Gestión: Con más de diez años de experiencia en hoteles boutique de lujo, en MARUGAL gestionamos hoteles de forma totalmente independiente y personalizada.
Al estandarizar las operaciones de back office y enfocar la personalización en el concepto de producto, logramos sumar los beneficios generados por las economías de escala habitualmente reservadas a las grandes cadenas con la creación de productos hoteleros únicos que permiten maximizar el precio medio, la ocupación y sobre todo, la rentabilidad para el propietario.

*Asesoría: Con un enfoque operacional, nuestros servicios de asesoría abordan problemas concretos con soluciones concretas. En MARUGAL ofrecemos servicio de asesoría para el desarrollo de un concepto de hotel, el lanzamiento, reestructuraciones o para intervenir en un aspecto específico de la operación o comercialización.

 Nuestro Portfolio:
* Cap Rocat (Mallorca) 
* Hotel Torralbenc (Menorca)
* Gecko Hotel & Beach Club (Formentera) 
* Akelarre (San Sebastián)
* Urso Hotel & SPA (Madrid)
* Tótem Madrid (Madrid) 
* Palacio Solecio (Málaga)
* Great Northern Hotel (Londres) 
* Le Relais de Chambord (Francia) 
* La Zambra (Málaga)
* Beau Rivage (Suiza)

¿Te apasiona el bienestar y el cuidado personal? ¿Te gustaría formar parte de un entorno exclusivo donde la excelencia y la atención al detalle marcan la diferencia?


En el Hotel Akelarre, buscamos incorporar un/a Terapeuta SPA comprometido/a con ofrecer una experiencia única y personalizada a nuestros clientes.

¿Cuáles serán tus funciones?


•	Ofrecer una amplia gama de tratamientos y servicios de spa (faciales, corporales, masajes, etc.) de forma segura y profesional.


•	Garantizar que la cabina de trabajo esté siempre limpia, ordenada y adecuadamente provista de material.


•	Atender y anticiparse a las necesidades, preguntas y expectativas de los clientes, asegurando una experiencia excepcional.


•	Realizar funciones de recepción utilizando ordenador, incluyendo la gestión de reservas y la atención de llamadas o consultas.


•	Gestionar y programar citas de clientes, coordinando horarios y disponibilidad de los servicios.


•	Atender al cliente tanto de manera presencial como telefónica o por correo electrónico.


•	Promover activamente productos de venta al por menor y/o servicios adicionales en función del perfil del cliente.


•	Cumplir con los estándares de higiene y seguir la normativa vigente en materia de salud y seguridad.


•	Comunicar a la administración cualquier incidencia o necesidad detectada en el servicio.


•	Mantenerse actualizado/a sobre las tendencias, técnicas y mejores prácticas del sector wellness & spa.




¿Qué ofrecemos?


•	Formar parte de un equipo joven y dinámico.


•	Estabilidad laboral y posibilidades de desarrollo profesional.


•	Comidas durante la jornada laboral.


Si compartes nuestra pasión por el bienestar y la hospitalidad de lujo, envíanos tu CV y cuéntanos por qué tú eres la persona ideal para formar parte del equipo Akelarre.


¡Te esperamos para ofrecer juntos experiencias inolvidables!

Terapeuta Spa

Barceló Hotels & Resorts es la marca de una de las 30 mayores compañías hoteleras a nivel mundial. Una marca internacional tanto para hoteles vacacionales como de negocios con un posicionamiento medio y medio-alto dentro de las diferentes localizaciones donde se ubica. Sus hoteles son diferentes, adaptándose a las peculiaridades de cada país o zona y siempre manteniendo buenos estándares de calidad y servicio. Hoteles donde siempre hay algo que produce nuevas sensaciones. Puede ser la comida, la animación, la variedad de instalaciones y servicios, el trato personal o la autenticidad y el conocimiento del lugar.

<p>• Verificar el buen funcionamiento de todas las instalaciones y maquinaria del Hotel, asegurando el correcto uso de las mismas y que su mantenimiento esté en el mejor estado posible.<br />• Cumplir con las directrices de su superior y los estándares de calidad de la compañía.</p>

Personal de Servicios Técnicos - Hotel Occidental Las Canteras

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

<h2><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:#eeab59"><strong>¿Cúal será tu misión?</strong></span></h2><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray"><span style="list-style-type:disc">El Guest Service Agent cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción de los mismos.</span> </span></p><h2><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:#eeab59">¿Cuáles serán tus responsabilidades?</span></h2><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray"><span>Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente establecida, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.</span><span> </span></span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray"><span>Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas</span><span> </span></span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray"><span>Informar y ofrecer a los clientes servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel.</span><span> </span></span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray"><span>Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos</span><span> </span></span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray"><span>Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento.</span><span> </span></span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray"><span>Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los de planes de mejora establecidos.</span><span> </span></span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray"><span>Cumplir con la Arquitectura Sensorial establecida para su área.</span><span> </span></span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray"><span>Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos.</span><span> </span></span></p></li></ul><h2><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:#eeab59"><strong>¿Cuáles son los requisitos?</strong></span></h2><ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray">Formación en Turismo, Hotelería, Marketing o similar.</span></p></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray">Español e inglés avanzado (valorable tercer idioma).</span></p></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray">Experiencia mínima de 2 años en puesto similar.</span></p></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray">Conocimientos de gestión hotelera, experiencia de cliente y nociones financieras.</span></p></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray"><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:darkgray">Competencias: liderazgo, creatividad, organización, vocación de servicio, comunicación eficaz y atención al detalle.</span></p></li></ul></div>

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Director/a para dos hoteles con restaurante en Pamplona

Terapeuta Spa

Personal de Servicios Técnicos - Hotel Occidental Las Canteras

Guest Service Agent - Hotel Paradisus FTV

Director/a para dos hoteles con restaurante en Pamplona

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Requisitos

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