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A Iberostar procura Guest Relations (m/f) para se juntar à sua equipa no Hotel Iberostar Selection Lisboa, mas antes de saberes mais sobre a função, achamos importante que conheças um pouco o Iberostar Group: · Somos uma empresa 100% familiar (concretamente, uma família com mais de 30.000 funcionários). · Estamos presentes em 35 países e a nossa sede encontra-se em Palma de Maiorca. · Os nossos valores são muito importantes para nós, todas as nossas ações estão de acordo com eles. (Paixão, Responsabilidade, Transparência, Criatividade e Humildade). · Somos pioneiros em Turismo Responsável (Consulte o nosso movimento Wave of Change para saber mais). Se isto te parece interessante, pode ser aqui o teu lugar! Como Guest Relations a tua função será fundamentada em: - Gestão dos comentários online do hotel. - Receção e gestão de reclamações, e agradecimentos. - Representar o Hotel na ausência da Direção. - Manutenção e melhoria do clima de relações internas e externas. - Revisão de pesquisas SSI. O que procuramos em ti? Estamos à procura de uma pessoa que tenha experiência em atendimento direto ao cliente em hotelaria, bem como resolução de problemas e tomada de decisão. - Experiência mínima de 1 ano na mesma função. - Formação Académica na área do Turismo. - Fluente em Inglês. - Excelente capacidade de comunicação e de trabalho em equipa. - Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisões. Porquê a Iberostar Hotels & Resorts? - Acesso à formação contínua graças à nossa plataforma do Campus Iberostar, formação virtual. - A tempo integral. - Oportunidade de progressão dentro da empresa. - Trabalhar num ambiente inspirador e comprometido com as pessoas, valores e um modelo de turismo responsável.

Requisitos

Experiencia

De 1 a 2 años

Titulación mínima

Diplomatura

Idiomas

Inglés

Permiso de trabajo

Unión Europea

Residencia

Provincia vacante

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Sobre la empresa

Iberostar Hotels & Resorts

Palma de Mallorca, España

+4 empleados

Cadena hotelera

Website

Iberostar Hotels & Resorts, división hotelera del Grupo Iberostar es una de las cadenas hoteleras con mayor proyección a nivel mundial. Desde sus inicios en 1983, la división hotelera del Grupo Iberostar se ha caracterizado por ofrecer servicios de alojamiento turístico de alto nivel en los principales destinos turísticos del mundo. Su imagen es símbolo de calidad, ya que el 80 por ciento de sus establecimientos son de cuatro y cinco estrellas. Todos los hoteles Iberostar ofrecen un trato preferencial a sus clientes, además de un cuidado personalizado hasta en los más pequeños detalles y una magnífica relación calidad/precio. La filosofía de la empresa se basa en una constante reinversión de los beneficios en mejoras en todos sus servicios, lo que ha contribuido a conferirle una imagen destacada en el sector vacacional.

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