The Guest Service Line Agent complies with the daily operations of the department, attending all customer requests through the telephone line and committing to achieve excellence in customer satisfaction.

What will I be doing?

Comply with the customer service strategy through the established telephone line, efficiently managing all guest requests and committing to achieve total customer satisfaction.
Ensure the customer experience, personalising their stay, anticipating their needs and exceeding their expectations.
Inform and offer customers, via telephone, services and products according to their preferences, both in the hotel and in the destination, applying upselling and cross-selling techniques to optimise the hotel's extra revenues.
Manage customer incidents, following the established protocols.
Comply with the attributes, standards and manuals applicable to their department.
Efficiently use the different departmental management tools necessary for the daily control of operating procedures.
Be knowledgeable of the Voice of the Customer results, complying with the established improvement plans.
Verify material orders following the set product guidelines, for better optimisation of economic resources.
Ensure a smooth and seamless interdepartmental communication and coordination, monitoring and following up on service delivery, to ensure guest satisfaction

What are we looking for?

High school diploma or equivalent; a degree in hospitality management or related field is a plus
Must be fluent in English; a second language will be a plus
1-year experience in a fast environment in the same or similar position in a hotel/resort
Passionate for Hospitality and with a strong attitude to interpersonal relationships
Knowledge of hotel management tools
Knowledge of telephone service
Advanced command of the Office 365 package
Knowledge of hotel operations
Vocation for service and customer suppor

Requisitos

Titulación mínima

Sin titulación

Experiencia

No requerida

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Sobre la empresa

Meliá Hotels International

Palma de Mallorca, España

Cadena hotelera

Website

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Preguntas frecuentes

¿Cuántas ofertas de empleo hay abiertas para Animador turístico?

Actualmente en Turijobs hay 8 vacantes abiertas para Animador turístico.

¿Es necesario hablar inglés para un trabajo de Animador turístico?

Hablar inglés es una ventaja para un trabajo de Animador turístico pero su necesidad dependerá del puesto y la empresa. Es recomendable revisar cada oferta para confirmarlo.

¿Qué puestos similares a Animador turístico puedo encontrar?

Si buscas trabajos relacionados con el perfil de Animador turístico, puedes explorar opciones como .

¿Cuánto se cobra en un empleo de Animador turístico?

El salario medio para un Animador turístico suele rondar los 0€. Los salarios de Animador turístico oscilan entre 0€ y 0€ al año. Este puede variar en función de la ubicación del puesto de trabajo, experiencia, formación, conocimientos, así como otras habilidades valorables y necesarias para el puesto.

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