Nos encontramos en búsqueda de un/a Administrador/a de Sistemas para garantizar el funcionamiento fiable, seguro y sin interrupciones de los sistemas IT de nuestros hoteles y campos de golf en España. Dado que nuestras operaciones funcionan 24/7 y abarcan varias locaciones geográficas, el puesto requiere desplazamientos presenciales de manera frecuente. Actualmente tenemos varios proyectos activos en Baleares y en la península, por lo que los viajes también podrán incluir distintas ubicaciones.

Responsabilidades principales

Operación diaria

● Administrar y dar soporte a servidores, equipos, dispositivos de red y Wi-Fi en hoteles y campos de golf.

● Ofrecer soporte de primer y segundo nivel al personal de hoteles y golf, priorizando las incidencias que afectan a huéspedes, cobros e ingresos.

● Gestionar cuentas de usuario, permisos y autenticación multifactor (MFA) aplicando el principio de mínimo privilegio.

● Monitorizar sistemas y registros, y participar en la rotación semanal de guardias (on-call) fuera de horario.

Sistemas e integraciones

● Dar soporte a las aplicaciones principales: Oracle OPERA Cloud (PMS), Oracle MICROS Simphony (TPV), sistemas de llaves VingCard (ASSA ABLOY) y Golfmanager v1 (PMS de golf).

● Colaborar en las integraciones entre PMS, TPV, sistemas de llaves, pasarelas de pago y reporting.

● Dar soporte a las aperturas y migraciones de nuevos hoteles, incluyendo instalación y configuración de sistemas, pruebas de aceptación, planificación del corte y planes de vuelta atrás (rollback).

Seguridad y cumplimiento

● Aplicar parches, securización (hardening) y estándares de protección de endpoints en todas las sedes.

● Implantar y verificar copias de seguridad según la regla 3-2-1, y participar en pruebas de recuperación ante desastres.

● Apoyar el cumplimiento del RGPD y los requisitos PCI DSS para los sistemas de pago.

● Participar en la respuesta a incidentes de seguridad y recopilar evidencias para auditorías internas y externas.

Gestión de servicios

● Registrar, seguir y resolver incidencias, peticiones y cambios en nuestra herramienta ITSM, siguiendo buenas prácticas ITIL.

● Documentar procedimientos (runbooks, checklists, diagramas de red) y mantener actualizado el inventario de configuración.

● Participar en revisiones post-incidente y en la mejora continua.

Despliegues y desplazamientos

● Realizar instalaciones en sedes, renovaciones de equipos y soporte en puestas en marcha (go-live) de propiedades nuevas o existentes.

● Desplazarse entre las propiedades para trabajos presenciales, ventanas de mantenimiento y soporte en go-live.

● Coordinar con proveedores (operadores de internet, integrador del TPV, proveedor de llaves, proveedores de PMS y software de golf) y exigir el cumplimiento de los SLA acordados.

Requisitos

Titulación mínima

Carrera Técnica

Experiencia

De 2 a 3 años

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Sobre la empresa

Arabella Golf Mallorca

Palma de Mallorca, España

Cadena hotelera

Como líder del sector hotelero en el mundo, Marriott International posee más de 7.600 hoteles y 30 importantes marcas de hotel. Estamos en 133 países y territorios, y seguimos creciendo. ¡Te esperan oportunidades sin igual! El siguiente paso en tu carrera podría llevarte a tu mayor aventura. The St. Regis Mardavall Mallorca Resort - El St. Regis Mardavall Mallorca Resort, el epítome del buen gusto en la costa suroeste de Mallorca, combina sofisticación y lujo moderno para crear un refugio excepcional. Sheraton Mallorca Arabella Golf Hotel - El Sheraton Mallorca Arabella Golf Hotel, el primer golf resort en la isla, es un destino favorito para los aficionados a los deportes y las familias. Castillo Hotel Son Vida - El Castillo Hotel Son Vida, un hotel sólo para adultos +16, ofrece vista panorámica a la preciosa bahía de Palma y es el fiel reflejo del atractivo estilo de vida de la señorial zona donde se encuentra ubicado.

Preguntas frecuentes

¿Cuántas ofertas de empleo hay abiertas para Analista de Soporte Técnico?

Actualmente en Turijobs hay 3 vacantes abiertas para Analista de Soporte Técnico.

¿Es necesario hablar inglés para un trabajo de Analista de Soporte Técnico?

Hablar inglés es una ventaja para un trabajo de Analista de Soporte Técnico pero su necesidad dependerá del puesto y la empresa. Es recomendable revisar cada oferta para confirmarlo.

¿Qué puestos similares a Analista de Soporte Técnico puedo encontrar?

Si buscas trabajos relacionados con el perfil de Analista de Soporte Técnico, puedes explorar opciones como .

¿Cuánto se cobra en un empleo de Analista de Soporte Técnico?

El salario medio para un Analista de Soporte Técnico suele rondar los 0€. Los salarios de Analista de Soporte Técnico oscilan entre 0€ y 0€ al año. Este puede variar en función de la ubicación del puesto de trabajo, experiencia, formación, conocimientos, así como otras habilidades valorables y necesarias para el puesto.

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