Recepcionista 20H semanales MYR Hotels

MYR Hotels precisa de RECEPCIONISTA a 20H SEMANALES, para Valencia (capital).

Descripción del puesto

Puesto de gran importancia dentro del departamento de recepción ya que es el nexo de unión entre el cliente y el hotel. Al mismo tiempo, el recepcionista es el mayor foco de información dentro del establecimiento ya que tiene contacto directo con todos los clientes y, por lo tanto, tiene la capacidad de extraer información del huésped.

Deberes y Responsabilidades

El candidato al puesto de dicha vacante asumirá las siguientes responsabilidades, además de otras:

• Tener conocimiento actualizado y constante de:
o Servicios ofertados en el hotel
o Características del hotel en el cual se trabaja y de aquellos hoteles cercanos de la marca
o Horarios de cada uno de los servicios que brinda el hotel
o Promociones en vigor dentro de las instalaciones
o Números de habitación, distribución, categorías de cada una de ellas y su decoración
• Controlar de manera activa las tarifas ofertadas
• Revisar los paquetes que pudiesen tener incluidos los clientes/huéspedes
• Recuento diario de entradas y salidas previstas
• Disponibilidad y estado de habitaciones
• Conocimiento de las actividades grupales programadas diariamente
• Cumplir debidamente todos los procedimientos y políticas marcadas por la empresa
• Tener la habilidad de vender servicios adicionales para aumentar el beneficio del hotel.
• Atender a cualquier petición que pudiese surgir y hacer un seguimiento cercano del mismo
• Recibir las quejas y/o comentarios de todos los clientes y asegurarse de que se resuelven lo antes posible.
• Proceder con los registros de todos los huéspedes que entran al hotel siguiendo los protocolos pert