Descripción del empleo
Cadena de hoteles boutique en plena expansión busca un/a Jefe/a de Recepción para uno de sus hoteles en Sevilla. Buscamos a una persona con ganas de crecer, capaz de liderar el día a día del hotel y de asumir más responsabilidad a medio plazo.
TU MISIÓN
Serás la figura de referencia del hotel en el día a día: liderarás la recepción y apoyarás la gestión de toda la operación. Garantizarás la calidad del servicio y la satisfacción de los huéspedes, y contribuirás a los resultados del hotel. Tras un periodo inicial de formación en Lisboa, te incorporarás al hotel en Sevilla, con un plan de carrera hacia Assistant Manager y Manager.
FUNCIONES PRINCIPALES
Garantizar una acogida y un acompañamiento de excelencia, del check-in al check-out.
Gestionar reclamaciones y situaciones críticas con rapidez, empatía y criterio.
Coordinar el equipo de Recepción y la relación con Housekeeping y Night Audit.
Organizar turnos, planning y asignación de habitaciones.
Impulsar la venta complementaria (upselling, desayuno, experiencias, traslados).
Gestionar cierres de caja, conciliación de pagos, pedidos e inventarios.
Velar por el mantenimiento, la seguridad y el cumplimiento del plan APPCC.
Apoyar la integración y formación de nuevos colaboradores.
Sustituir al Manager en su ausencia.
REQUISITOS
Mínimo 3 años de experiencia en hotelería, con al menos 1 año coordinando equipos.
Formación en Turismo o Gestión Hotelera (Grado o FP de Grado Superior).
Español nativo e inglés alto. Se valorará el portugués u otros idiomas.
Experiencia con PMS y herramientas de gestión hotelera.
Disponibilidad para turnos rotativos.
Disponibilidad para realizar un periodo de formación de 1 a 3 meses en Lisboa.
PERFIL QUE BUSCAMOS
Ambición y ganas reales de crecer en un proyecto en expansión.
Capacidad de liderazgo, organización y toma de decisiones.
Orientación al cliente, responsabilidad, confianza y facilidad de trato.
Persona versátil y con gran capacidad de adaptación.
TE OFRECEMOS
Formación completa de 1 a 3 meses en Lisboa, con alojamiento incluido, y acompañamiento en tus primeras semanas en Sevilla.
Plan de carrera definido hacia Assistant Manager y Manager.
Incorporación a una cadena en crecimiento, con nuevas aperturas previstas.
Contrato indefinido a jornada completa, tras superar el periodo de prueba. Salario según Convenio de Hostelería de la provincia de Sevilla.