Descripción del empleo
¿Tienes experiencia liderando recepción y te gustaría dar un paso más en tu carrera hotelera? En nuestro hotel apartamento de 3 estrellas buscamos incorporar un/a Jefe/a de Recepción que quiera asumir un papel clave en la coordinación del equipo y en la experiencia de nuestros huéspedes. Buscamos una persona organizada, resolutiva y con vocación por el servicio, que disfrute trabajando con personas y gestionando la operativa diaria de recepción. ¿Cuál será tu misión? Liderar el departamento de recepción, asegurando que el servicio funcione de forma fluida y que cada huésped tenga una experiencia positiva desde su llegada hasta su salida. ¿Qué harás en tu día a día? Liderar y coordinar el equipo de recepción. Organizar turnos y planificar la operativa diaria. Supervisar procesos de check-in, check-out y atención al cliente. Gestionar incidencias y reclamaciones. Controlar reservas, facturación y cierres diarios. Coordinarte con otros departamentos: pisos, mantenimiento y dirección. Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio. Apoyar en la formación y motivación del equipo. ¿Qué buscamos? Experiencia mínima de 2 años como Jefe/a o Segundo/a de Recepción. Experiencia previa en hotel o apartahotel. Nivel alto de inglés (imprescindible). Manejo de PMS hotelero. Persona organizada, resolutiva y con capacidad de liderazgo. Clara orientación al cliente. Se valorará especialmente Conocimiento de segundo idioma. Experiencia con OTAs y channel manager. Experiencia en hoteles vacacionales. ¿Qué ofrecemos? Proyecto estable dentro de una empresa en crecimiento. Buen ambiente de trabajo y equipo colaborativo. Autonomía y responsabilidad en el puesto. Oportunidades de formación y desarrollo profesional. Salario competitivo según experiencia.
Requisitos
Ubicación de la vacante
Sobre la empresa
Complejo de apartamentos. Gestora de alojamiento turístico.