Descripción del empleo
Meliá Lebreros es un hotel con casi 50 años de historia, siendo un establecimiento de referencia en la ciudad de Sevilla y con una gran relevancia para la compañía. Actualmente, gran parte de la clientela procede del sector de eventos y congresos, si bien, también acogemos huéspedes que viajan por ocio. Misión del puesto El/la Hostess es responsable de recibir y dar la bienvenida a los huéspedes como primera imagen del desayuno, asegurando una atención cercana, amable y profesional que garantice una experiencia excelente. ¿Qué tendrás que hacer? • Recibir, acomodar y despedir a los clientes manteniendo una presentación impecable y cumpliendo estándares de servicio y calidad. • Gestionar la asignación de las mesas, equilibrando la carga de trabajo entre estaciones y asegurando fluidez operativa. • Mantener el área de trabajo organizada, con menús, listas y material de trabajo en perfecto estado. • Participar en briefings y comunicar información relevante al equipo (VIPs, eventos, ocupación, comentarios). • Realizar recomendaciones personalizadas fomentando el upselling y mejorando la experiencia del cliente. • Registrar datos operativos y comunicar incidencias o necesidades al responsable. • En algunas ocaciones, si la operación lo requiere, se podrá ejercer labores de camarero/a en sala y en otros puntos de venta o turnos del hotel. ¿Qué buscamos? • Experiencia en trato al cliente de al menos 1 año. • Fluidez en español y nivel alto de inglés. Valorable conocimientos de un tercer idioma. • Conocimientos básicos de operativa de restaurante y atención al cliente. • Manejo de TPV y herramientas informáticas básicas. • Habilidades de comunicación, orientación al cliente y trabajo en equipo.
Requisitos
Sobre la empresa
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.