Descripción del empleo
• Auditoría nocturna • Atención al cliente en el mostrador. • Responder a las peticiones de información que formulen los clientes. • Informar y asesorar de los servicios turísticos. • Uso de una central telefónica, haciendo y recibiendo llamadas y conectándolas con las diferentes extensiones. • Mantenimiento del puesto de trabajo, informando de cualquier anomalía. • Gestión de reservas y ventas de las habitaciones. • Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel. • Facturación, cobro, cierre de caja. • Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias. • Contacto con el resto de departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento. • Identificar y ubicar al personal del Hotel. • Realizar cualquier otra tarea afín que le sea asignada. • Cumplimiento de las funciones del Sistema de Gestión Ambiental
Requisitos
• Grado en Turismo. • Experiencia de 3 años en un puesto similar, preferiblemente en Hoteles de 4 y 5 estrellas. • Experiencia tratando con clientes VIP • Experiencia usando programas de gestión hotelera. • Experiencia resolviendo incidencias. • Habilidad para comunicarse claramente. • Nivel alto de Inglés. • Capacidad para trabajar en equipo. • Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y/o clientes
Ubicación de la vacante
Sobre la empresa
Empresa Internacional del Sector Servicios