Descripción del empleo
Como Jefe/a de Recepción, tendrás la oportunidad de liderar un equipo y garantizar la satisfacción de nuestros huéspedes desde el momento en que entran por la puerta. Serás responsable de coordinar las operaciones de recepción, supervisar el check-in y check-out, gestionar reservas, y asegurar que se cumplan los estándares de servicio al cliente. Además, jugarás un papel fundamental en la resolución de problemas y la gestión eficiente del personal. Buscamos a alguien con un Grado en Hotelería o carrera afín, al menos 1 a 2 años de experiencia en un puesto similar, dominio del idioma francés, habilidades de liderazgo destacadas y capacidad para trabajar en jornada completa.
Requisitos
Titulación mínima: Diplomatura/Grado en Turismo Experiencia: De 1 a 2 años Categoría profesional: Mando Intermedio Residencia: Provincia vacante - IMPRESCINDIBLE INGLES y FRANCES NIVEL ALTO. - Profesional dinámico/a, empático/a, con dotes de comunicación y liderazgo y clara vocación de atención al cliente. - Experiencia mínima de 2 años como mando intermedio en hoteles de 3* y 4* - Habituado a cumplir estándares de calidad. - Habituado a trabajar con NAVISION Sus principales funciones como Jefe/a de Recepción serán: - Planificar, supervisar y coordinar el día a día del departamento de Recepción del Hotel, así como la plantilla del departamento a su cargo. - Facturación de las cuentas.. - Gestión de Overbooking. - Introducción de reservas de directos. - Participar de la formación de los miembros de su equipo, de acuerdo con las políticas de la empresa, y hacer cumplir los procedimientos internos, las normas de calidad, PRL, y protección de datos establecidos por la empresa. - Colaborar con el resto de Departamentos del hotel para obtener la plena satisfacción del cliente. - Contribuir a alcanzar los objetivos del departamento y del hotel cumpliendo con los estándares de calidad, ATT al cliente marcados por la empresa. - Resto de funciones inherentes al puesto de trabajo ofertado y departamento.
Sobre la empresa
Palia Hotels: Grupo hotelero formado por 8 hoteles localizados en, Mallorca, Málaga y Tenerife, de 3* y 4* ubicados en las mejores zonas para ocio y diversión tanto para adultos como para niños. Europalia: Agencia de receptivo, contamos con agencias en Málaga, Mallorca y Tenerife. Entre nuestros productos existen ofertas de hoteles, guías, animación, alquiler de coches e incluso transporte.