Descripción del empleo
Du bist Gastgeber aus Leidenschaft, behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und möchtest gemeinsam mit Deinem Team unvergessliche Gästeerlebnisse schaffen? Dann werde ein Teil des INNSiDE by Meliá Düsseldorf Hafen als Front Office Supervisor (m/w/d). Das erwartet Dich als Front Office Supervisor (m/w/d): • Unterstützung des Front Office Managers im operativen Tagesgeschäft • Führung, Motivation und Entwicklung des Front Office Teams • Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang sowie eines exzellenten Gästeservices • Professionelle Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste während des gesamten Aufenthalts • Bearbeitung von Gästeanfragen, Beschwerden und individuellen Wünschen • Kontrolle und Einhaltung unserer Qualitäts- und Servicestandards • Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeitender und Auszubildender • Verantwortung für die korrekte Kassenführung und Tagesabschlüsse • Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hotels • Aktive Mitarbeit im Empfangsbereich und Übernahme von Schichten • Gehaltsspanne von 34.000 € - 38.000 € Jahresbruttogehalt (je nach Qualifikation) Wonach suchen wir • Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation • Erfahrung am Front Office oder in einer vergleichbaren Position • Ausgeprägte Gastgebermentalität und Serviceorientierung • Kommunikationsstärke und ein sicheres, professionelles Auftreten • Freude an der Arbeit im Team sowie an der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden • Gute Organisationsfähigkeit und hohe Belastbarkeit • Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift • Sicherer Umgang mit gängigen Hotel- und Reservierungssystemen • Flexibilität für Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit • Positive Ausstrahlung, Engagement und Hands-on-Mentalität
Requisitos
Sobre la empresa
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.