Descripción del empleo
MISIÓN Responsable de supervisar la operativa diaria del Departamento, asegurando un correcto cumplimiento de las funciones y una óptima coordinación departamental. ¿QUÉ DEBO HACER? • Supervisar y asegurarse de que los diferentes programas son realizados de forma correcta, siguiendo los estándares establecidos. • Identificar el personal con alto potencial, así como participar activamente en el desarrollo del equipo y del personal en práctica. • Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas. • Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución. • Conocer los equipos de protección individual del departamento y apoyar en su correcta implantación y uso. • ¿QUÉ NECESITO? Conocimientos de programas de deporte, wellbeing/wellness y artísticos. Capacidad de dirigir y trabajar en equipo. Capacidad de resolución de problemas. Inglés Avanzado. 2 años en una posición similar en el sector hotelero.
Requisitos
Sobre la empresa
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.