MARKETING MANAGER - CLUB BY MELIÁ - MELIÁ PALMA MARINA MALLORCA

Descripción de la oferta

Misión del puesto: 

 

Siguiendo a la filosofía, políticas, procedimientos y estándares de calidad de Meliá Hotels International, serás el responsable de la gestión operativa del equipo de Guest Concierge y en la sala que proceda, del Marketing Supervisor de la sala de venta de Club by Meliá. 

Gestionando al equipo para reforzar de manera constante los programas In-House y apoyar en el desarrollo de nuevas estrategias, manteniendo las sinergias de acuerdo a las políticas internas del Hotel y Club by Meliá. 

 

¿Qué tendrás que hacer? 

 

Responsable de Gestionar al equipo de Marketing (Marketing Supervisor/Guest Concierge), manteniendo relaciones de sinergia con el equipo hotelero y sus departamentos, obteniendo el apoyo de los diferentes departamentos para las acciones a realizar en el hotel, que promuevan la consecución de resultados para alcanzar los objetivos. 

 

• Desarrollar estrategias de motivación diaria con el equipo (Guest concierge, sales Advisors). 

• Revisar el pre manifiesto de shows de la sala, también revisión del día anterior para darle seguimiento. 

• Seguimiento de las llegadas de huéspedes en coordinación con el jefe de ventas de la sala. 

• Organización de procesos de invitación y seguimiento de huéspedes. 

• One on one con todos los miembros del equipo de Marketing. 

• Trazar planes de acción para la mejora del equipo. 

• Responsable de la búsqueda de perfiles de acuerdo con el Target definido, elegir junto con hotel y basado en datos de tarifa los mejores perfiles. 

• Seguimiento y atención a los comentarios de los huéspedes de circle by Meliá 

• Creación y Coordinación de Eventos de captación. 

• Apoyo a las necesidades diarias de la sala (revisar material del equipo, tanto móviles como tablets, papelería, certificados de regalos, tarjetas de invitación) 

• Control y registro de los regalos que se entregan a las parejas. 

• Manejo de las apps de control y registro de las invitaciones de los Guest Concierge y generación de reportes con métricas de medición de sus resultados. 

• Dirigir las peticiones de los clientes que surgen en el proceso de invitación o de ventas a los Departamentos correspondientes. 

• Asegurar el orden y cumplimiento de la organización de la sala de ventas/lounge de socios. 

• Asegurar los estándares y cumplimiento de los Guest Concierge (convivencia con los compañeros del hotel, uniformidad, etc 

  

¿Qué buscamos? 

 

•  Educación y formación: Licenciatura en Marketing, publicidad, comunicación, Administración de negocios internacionales, otros grados asociados. 

• Idiomas: español nativo, dominio del idioma inglés a nivel oral y escrito como segunda lengua. 

• Dominio de office. 

• Organizada orientada al detalle. 

• 4 años liderando equipos. 

• 4 años en puestos de servicio similar: Gerente de operaciones, Supervisor de Marketing, relaciones públicas. 

• Capacidad analítica y resolutiva. 

• Habilidad en manejo de software. 

• Liderazgo. 

 

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