Descripción del empleo
Buscamos un/a Director/a de Operaciones para incorporar a nuestro equipo. Trabajará junto al Director y será el responsable del cumplimiento operativo de las distintas áreas del resort, asegurando que todos los departamentos funcionen de manera eficiente y cumplan con los estándares y procedimientos establecidos por la compañía. La posición requiere un perfil que combine funciones operativas y gestión estratégica; trabajará con los Jefes de Departamento, aportando conocimientos en la gestión operativa, y contribuyendo a la mejora continua de los servicios para maximizar la satisfacción del cliente. Principales Responsabilidades: - Asistir al Director en la gestión del resort, asegurando el cumplimiento de los protocolos de trabajo establecidos por la compañía. - Supervisar las operaciones diarias de los distintos departamentos, garantizando la excelencia en el servicio, la calidad del producto y el cumplimiento de los estándares de marca. - Gestionar presupuesto, control de costes y maximizar la rentabilidad sin comprometer la calidad del servicio. - Implementar iniciativas para mejorar la experiencia del cliente, como la mejora en los servicios ofrecidos -Promover un clima laboral positivo, de colaboración y satisfacción -Gestionar incidencias, quejas, reclamaciones, siempre velando por una excelente atención al cliente. Requisitos: - Mínimo 3 años de experiencia en un puesto similar en Resort de 5* - Nivel inglés profesional. Muy valorable tercer idioma. - Experiencia dirigiendo y motivando equipos. - Orientación al cliente y habilidades para la resolución de incidencias. Ofrecemos: - Contratación indefinida -Retribución competitiva -Amplios descuentos en nuestros establecimientos de restauración, alojamiento y centro deportivo y de bienestar.
Requisitos
Sobre la empresa
Higuerón Resort es una empresa de inversión inmobiliaria, desarrollo hotelero, y gestión de instalaciones de ocio y bienestar. Promovemos viviendas de lujo, acompañado por un estilo de vida sinigual, apostando por la calidad, la sostenibilidad, y la innovación. Desde 1990 Higuerón Resort se ha centrado en la mejora de la comunidad través de desarrollos icónicos caracterizados por un diseño innovador de vanguardia y por una rigurosa selección de calidades eficientes. Respondiendo a las demandas y deseos de los residentes Higueron Resort brinda instalaciones y servicios de alto nivel que buscan un estilo de vida único para enriquecer a la comunidad. El equipo humano de Higuerón Resort está conectado por una ambición inquebrantable de perseguir lo inimaginable. Vemos más allá y rompemos barreras para establecer nuevos estándares para nuestra industria, nuestros clientes, nuestras comunidades y nosotros mismos.