Descripción del empleo

Buscamos personas apasionadas por el mundo del turismo y la hospitalidad, para formar parte de nuestro equipo de Recepción. Las personas candidatas deberán tener habilidades de gran orientación al cliente y capacidades de gestionar un gran volumen de trabajo. Las funciones principales son: • Realizar el check-in y check-out de huéspedes, gestionando sus necesidades con profesionalidad y amabilidad. • Atender llamadas telefónicas, correos y peticiones tanto presenciales como remotas. • Gestionar reservas individuales y modificaciones de última hora. • Realizar el cobro y facturación, así como el cuadre de caja en los diferentes turnos. • Coordinar con departamentos internos (pisos, mantenimiento, reservas, etc.) para garantizar una estancia óptima. • Proporcionar información turística, comercial y de servicios del hotel y del entorno. • Gestionar incidencias y asegurar la satisfacción del cliente en todo momento. Los requisitos deseables son: • Formación en Turismo, Hostelería o similar. • Experiencia mínima de 1 año en recepción hotelera. • Conocimiento y manejo de Opera Cloud (imprescindible o muy valorable). • Nivel alto de español e inglés (oral y escrito). Se valorará francés u otros idiomas. • Buena presencia, actitud positiva, capacidad de multitarea y trabajo en equipo. • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y fines de semana. Se ofrece: • Incorporación inmediata a un equipo profesional y comprometido. • Contrato estable y condiciones según convenio. • Formación inicial y desarrollo continuo. • Uniforme, manutención y descuentos en servicios del hotel.

Requisitos