Descripción del empleo
Autograph Collection es una prestigiosa marca dentro del portafolio de Marriott, conocida por su colección de hoteles únicos que destacan por su carácter, diseño y personalidad.
Cada establecimiento de Autograph Collection ofrece experiencias excepcionales e inolvidables, en línea con las expectativas de los viajeros más exigentes.
Nuestro hotel es un establecimiento boutique de lujo, solo para adultos, ubicado en un edificio histórico de 1924 en plena Gran Vía, donde cada detalle cuenta y cada experiencia es única.
Si te motiva trabajar en un entorno selecto, elegante y exigente, esta oportunidad es para ti.
¿Cuál será tu misión?
Serás una figura clave en la experiencia del huésped, representando la imagen y los estándares de calidad de una marca internacional de lujo.
• Atención personalizada y profesional a huéspedes nacionales e internacionales
• Check-in / check-out siguiendo estándares Marriott Autograph Collection
• Gestión de reservas, peticiones especiales y seguimiento de estancias
• Resolución de incidencias con empatía, agilidad y orientación al detalle
• Upselling y fidelización de clientes
• Coordinación con otros departamentos para garantizar experiencias memorables
• Manejo de PMS (valorable conocimiento de Opera / MARSHA)
Buscamos un perfil muy profesional
Imprescindible:
• Experiencia previa en recepción de hoteles 4★ o 5★
• Nivel alto de inglés
• Excelente presencia, comunicación y orientación al cliente
• Capacidad para trabajar con estándares elevados y atención al detalle
• Actitud proactiva, elegante y resolutiva
Muy valorable:
• Otros idiomas (francés, italiano, alemán, portugués…)
• Experiencia en hoteles boutique o lujo
¿Qué ofrecemos?
• Formar parte del ecosistema Marriott International y beneficiarte de sus descuentos en habitaciones y restaurantes.
• Incorporación a un hotel con identidad propia
• Entorno profesional exigente, elegante y enriquecedor
• Estabilidad laboral y posibilidades reales de desarrollo en la compañía
• Equipo cercano, profesional y altamente comprometido con la excelencia
Requisitos
Ubicación de la vacante
Sobre la empresa
ACHM Hotels by Marriott, expertos en la gestión hotelera, es una compañía que gestiona más de 75 propiedades, 10.000 habitaciones de hotel y cuenta con más de 3.000 empleados. Fundada en 2011 bajo el liderazgo de Antonio Catalán, nace de una exitosa colaboración con el Grupo Marriott International. Actualmente, ACHM Hotels by Marriot gestiona hoteles en España, Italia y Portugal bajo las marcas "Luxury Collection", "Autograph Collection", "Westin", "AC Hotels", "JW Marriott", “Sheraton”, "Tribute portfolio" y "Moxy Hotels". ACHM Hotels by Marriott, experts in hotel management, is a company that manages more than 75 properties, 10.000 hotel rooms and employs over 3,000 people. Founded in 2011 under the leadership of Antonio Catalán, it emerged from a successful collaboration with Marriott International Group. Currently, ACHM Hotels by Marriott manages hotels in Spain, Italy and Portugal under the brands “Luxury Collection”, “Autograph Collection”, “Westin”, “AC Hotels”, “JW Marriott”, “Sheraton”, “Tribute portfolio” and “Moxy Hotels”.
