Jefe/a de Recepcion

Descripción de la oferta

¿Te gusta estar en contacto con las personas y eres de esas personas que siempre tienen una sonrisa preparada? Buscamos un/a Jefe/a de Recepción de camping para liderar nuestro equipo de recepción con experiencia, profesionalidad y una actitud amable, resolutiva y empática. Serás la primera impresión de nuestro camping, pero también quien garantice que todo el equipo ofrezca un servicio impecable.

¿Cuáles serán tus funciones?

- Atender a los clientes durante el check-in, check-out y a lo largo de su estancia.
- Gestionar y optimizar las reservas, modificaciones y cancelaciones mediante el sistema de gestión (PMS).
- Proporcionar información detallada sobre servicios, horarios y puntos de interés de la zona.
- Atender llamadas, correos y peticiones con eficacia y cordialidad.
- Resolver incidencias con empatía y tomar decisiones rápidas cuando sea necesario.
- Llevar el control de caja y tareas administrativas avanzadas.
- Proponer mejoras y optimizaciones en los procesos de recepción.
- Seguimiento de peticiones de grupos, facturación de estos, coordinación de servicios especiales y aseguramiento de una atención personalizada durante toda su estancia.
- Tareas de back office dando soporte a dirección


¿Qué esperamos de ti?

- Experiencia previa como Jefe/a de Recepción o recepcionista con responsabilidades.
- Dominio del catalán y del castellano; se valorará muy positivamente el inglés y el francés.
- Buen nivel de informática y experiencia con programas de gestión hotelera (PMS).
- Capacidad para liderar, organizar y motivar equipos.
- Orientación al cliente, empatía y comunicación asertiva.
- Proactividad y capacidad para resolver problemas de forma autónoma.

¿Qué habilidades deberías tener?

- Liderazgo positivo, capacidad para delegar y hacer seguimiento.
- Trato cercano, amable y profesional con el equipo y con los clientes.
- Capacidad de análisis y toma de decisiones.
- Atención al detalle y mentalidad de mejora continua.
- Ganas de crecer profesionalmente y contribuir al buen ambiente de trabajo.
- Posibilidad de alojamiento

¡Si te apasiona el mundo del camping, el contacto con las personas y tienes habilidades de liderazgo, nos encantaría contar contigo como Jefe/a de Recepción!

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