Descripción del empleo
Asumiendo el rol de Asistente GEX - Guest Experience Assistant, serás la cara visible de la experiencia del huésped en Avenida de las Playas, Tías, España, contribuyendo a la excelencia operativa y al posicionamiento del establecimiento. Empresa: (no especificado). Sector: Cadena hotelera. Job category: Empleado. Residence Type: Provincia vacante. Experience Years: De 1 a 2 años. Mandatory language: Inglés Bilingüe. Contract Type: Temporal + Indefinido. Working Hours: Rotativo. Type of working day: Jornada completa. Minimum Degree: Diplomatura. Responsabilidades: Gestionar comunicaciones con clientes en inglés y español, asistir en procesos de check-in/check-out, supervisar solicitudes especiales, coordinar servicios adicionales, monitorizar satisfacción del cliente y proponer mejoras en la experiencia; uso eficiente de PMS y herramientas CRM. Requisitos: Dominio del inglés a nivel bilingüe; al menos 1 a 2 años de experiencia en atención al huésped o roles similares; titulaciones de diplomatura preferibles; competencias en resolución de problemas, gestión de reservas, trato cercano y profesional, y trabajo en equipo. Beneficios: estabilidad con posibilidad de contrato indefinido, horario rotativo que favorece conciliación según turnos, formación en servicio al cliente y oportunidades de promoción dentro de la cadena hotelera, paquete retributivo acorde al puesto y al mercado.
Requisitos
Buscamos una persona responsable y organizada, con ganas e ilusión de trabajar y de desarrollar una carrera sólida, con los siguientes requisitos: • Formación: Grado en Turismo, Ciclo Formativo en Turismo y Hostelería. • Experiencia: mínima de 1 año en puesto similar. • Idiomas: inglés alto y alemán nivel intermedio. • Se valorarán conocimientos en: ofimática, NORAY. HABILIDADES: • Orientación al cliente. • Habilidades de comunicación. • Empatía e inteligencia emocional.
Ubicación de la vacante
Sobre la empresa
Hibiscus Hotels es una compañía consolidada que posee 3 hoteles ubicados directamente en la playa de los pocillos de Puerto del Carmen (Lanzarote). El objeto social de la compañía consiste básicamente en la promoción turística, la adquisición, administración y explotación de unidades hoteleras, bungalows o cualquier tipo de apartamentos dentro del sector turístico.
