Front Office Supervisor (m/w/d), Meliá Berlin

Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft? Teamleading liegt Ihnen im Blut? Dann übernehmen Sie Verantwortung, begeistern Sie Gäste und entwickeln Sie gemeinsam mit unserem Team den Front Office Bereich auf das nächste Level. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung für unser Team im Nachtdienst als Front Office Supervisor (m/w/d) 

 Ihre Aufgaben:

• Operative Leitung und Organisation des Front Office im Schichtdienst

• Führung, Motivation und Unterstützung des Rezeptionsteams

• Professioneller Check-in und Check-out unserer Gäste

• Sicherstellung eines reibungslosen Tagesablaufs sowie unserer Service- und Qualitätsstandards

• Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen im Front Office

• Einarbeitung, Coaching und Schulung neuer Mitarbeitender

• Enge Zusammenarbeit und regelmäßiger Austausch mit dem Management

• Eigenständige Lösung von Gästeanliegen sowie professionelles Beschwerde- und Konfliktmanagement

• Sicherstellung einer erstklassigen Gästezufriedenheit und eines herzlichen Empfangs

• Gehaltsspanne zwischen 38.424,- € bis 41.544,- € Jahresbruttogehalt (je nach Qualifikation)

 Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation

• Mindestens 2–3 Jahre Berufserfahrung am Front Office, idealerweise mit erster Führungsverantwortung

• Ausgeprägte Gastgebermentalität sowie hohe Service- und Gästeorientierung

• Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Bereitschaft zum Schichtdienst (Früh-, Spät- und Wochenenddienste)

• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse; Spanischkenntnisse sind von Vorteil

• Sicherer Umgang mit Opera PMS sowie den gängigen MS Office-Anwendungen

• Teamplayer mit positiver Ausstrahlung und motivierendem Führungsstil