Descripción del empleo
✨ Sobre el Rol Buscamos un/a Recepcionista apasionado/a por la excelencia en el servicio para formar parte de nuestro exclusivo hotel gran lujo en Ibiza. Será responsable de ofrecer una experiencia única, personalizada y memorable a cada huésped, desde el momento del check-in hasta su salida, siguiendo los más altos estándares de calidad, discreción y hospitalidad. 🎯 Responsabilidades Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente, cordial y profesional. Atender llamadas, correos electrónicos y consultas presenciales, ofreciendo respuestas claras y soluciones inmediatas. Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones utilizando el sistema PMS del hotel, especialmente ACI. Coordinar con los departamentos internos (conserjería, housekeeping, room service, mantenimiento) para garantizar una estancia impecable. Proporcionar información precisa sobre los servicios del hotel, eventos exclusivos y actividades en Ibiza, con recomendaciones personalizadas. Gestionar situaciones especiales o quejas con empatía, discreción y capacidad resolutiva. Garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos de los huéspedes. Mantener una presencia y presentación impecables, alineadas con los estándares de lujo y excelencia del establecimiento.
Requisitos
✅ Requisitos Residencia: Preferiblemente en la provincia de la vacante (Islas Baleares). Titulación mínima: Licenciatura o formación en Turismo, Hostelería o similar. Experiencia: 2 a 3 años en puesto similar, preferiblemente en hoteles 5 estrellas o de gran lujo. Idiomas: Inglés bilingüe (imprescindible). Español avanzado. Se valorarán otros idiomas (alemán, francés, italiano, etc.). Conocimientos sólidos en sistemas de gestión hotelera (PMS), especialmente ACI. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos.
Sobre la empresa
En el año 2004 nace el proyecto AGUAS DE IBIZA GRAND LUXE HOTEL, con la intención de convertirse en el primer hotel de lujo de la isla de Ibiza, concepto pionero en toda la isla, desarrollando un modelo de turismo basado en relax, la desconexión y el disfrute de ‘La otra Ibiza’. La compañía sigue con los años desarrollando más proyectos hoteleros e inicia una andadura dentro del mundo inmobiliario adquiriendo diversos suelos urbanos y dando lugar al nacimiento de Ncalma Group. Actualmente el Ncalma Group sigue invirtiendo en localizaciones prime de la isla de Ibiza para continuar desarrollando diversos proyectos destacados y contribuyendo a la construcción de, no solamente hoteles, sino también de viviendas de uso turístico y residencial.
