Descripción del empleo
Misión: será garantizar una experiencia excepcional durante el turno de noche, gestionando el check-in/check-out, atendiendo solicitudes y asegurando la tranquilidad y seguridad del hotel durante la noche. ¿Qué tendrás que hacer?Realizar check-in y check-out de huéspedes durante el turno nocturno.Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos.Resolver incidencias o emergencias que puedan surgir durante la noche.Proporcionar información sobre el hotel y sus servicios.Controlar los accesos al hotel durante la noche.Coordinar con el personal de seguridad o mantenimiento ante cualquier incidencia.Cierre del día: revisión y conciliación de cuentas, cobros pendientes, arqueo de caja.Preparación de informes diarios para la dirección y otros departamentos.Revisión y actualización de reservas para el día siguiente.Reportar o, si es posible, resolver pequeñas incidencias técnicas (luces, aire acondicionado, etc.) ¿Qué buscamos?Se requiere experiencia mínima de 1 año en el puesto o similar en hoteles de 4*Formación específica al puesto (GS Alojamientos Turisticos, Grado Turismo o similiar)Alta orientación al cliente y trabajo en equipoImprescindible nivel alto de inglés y se valorará un segundo idioma (ie francés, alemán...)Persona proactiva y dinámicaConocimientos de Opera
Requisitos
Sobre la empresa
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.