Descripción del empleo
¿Te apasiona la hospitalidad y crear experiencias memorables para los huéspedes? En Meliá Calvià Beach, uno de los referentes del lujo en la isla, buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Guest Service Coordinator dinámico/a, proactivo/a y con vocación de servicio. ¿Qué harás en tu día a día? • Ser el punto de contacto principal para nuestros huéspedes durante toda su estancia. • Coordinar y supervisar la experiencia de bienvenida, pre-estancia y post-estancia. • Gestionar solicitudes especiales, quejas y feedback, garantizando una atención personalizada. • Colaborar estrechamente con los diferentes departamentos (recepción, housekeeping, F&B, etc.) para asegurar una experiencia fluida y de calidad. • Promover los servicios del hotel y upselling de experiencias premium. ¿Qué buscamos? • Experiencia previa en atención al cliente en hoteles de 4* o 5* (mínimo 1 año). • Excelente nivel de inglés y español (otros idiomas son un plus). • Habilidades interpersonales y capacidad de resolución de conflictos. • Conocimiento de sistemas hoteleros (Opera, CRM, etc.) es valorado. • Actitud positiva, proactividad y pasión por el servicio al cliente. ¿Qué ofrecemos? • Incorporación a una compañía hotelera líder a nivel internacional. • Formación continua y oportunidades reales de desarrollo profesional dentro del grupo Meliá. • Ambiente de trabajo multicultural y colaborativo. • Beneficios exclusivos para empleados (estancias, descuentos, etc.). • Contrato según convenio + beneficios adicionales según desempeño.
Requisitos
Sobre la empresa
Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
